Tisti, ki se odločijo za trenerja, so pogosto navajeni na svetovalce in ponujanje dokončnih rešitev, zato so nezaupljivi do predpostavke, da je poslovni trener samo moderator procesa, ki je v strankini 'lasti'. Polega tega je pomemben tudi namen, zaradi katerega angažirate strokovnjaka. Poglejmo, kako deluje dober trener, čeprav je odgovor na začetno vprašanje v mnogočem odvisen od stranke, podjetja, situacije, osebnosti in mnogih drugih dejavnikov. Vseeno nekaj načel dobrega "coachinga":

• poslušati je pomembneje kot govoriti
• treba je razumeti, kaj motivira stranko
• vsakdo lahko doseže več
• osebna preteklost ni ovira za prihodnost
• tisto, kar ljudje mislijo, da je za njih možno, je samo njihovo omejevanje
• trener ne ponuja gotovih odgovorov
• "coaching" ni kritika
• vse v procesu je popolnoma zaupno
• za nekatere ljudi coaching ni odgovor na njihove potrebe, na kar jih je treba opozoriti in ustrezno napotiti
• trener in stranka nista vedno kompatibilna, v takšni situaciji je dolžnost trenerja, da stranko napoti k drugem strokovnjaku
• trener mora vedno nuditi popolno poporo
• odkriti strankine cilje, želje in upanja v določenih časovnih okvirih
• biti zgled, da je "coaching" odraz lastne življenjske filozofije

Najbolje je, če trener in stranka "klikneta", saj so takrat rezultati najboljši. Poleg tega pa je za učinkovitost pomembno, da trener prepozna tudi organizacijsko kulturo podjetja. Nekatere definicije se lahko razlikujejo, a nekaj mora biti jasno: coaching je odnos in ne tehnika. Srž je v zaupanju, integriteti in iskrenosti, ne v danih smernicah in gotovih rešitvah. Coaching se ukvarja s potrebami in željami stranke, ne s prenosom znanja. Je raziskovanje možnosti, ne uokvirjanje stranke glede na sheme. Je prefinjena komunikacija, ne formular z desetimi nasveti. Poanta je v ustvarjanju vizije, ne v hitri rešitvi problema. Gre za osebnostno evolucijo, ne za preživetje iz dneva v dan. Je mnogo več, toliko, kolikor si upate želeti.