Letališki uslužbenci družbe British Airways so ji mirno odgovorili, da je prepozna ter da ji dovolijo vkrcanje na letalo, vendar brez prtljage. Slednjo bi ji poslali z naslednjim letom. Naomi pa je kričala: "Pa saj se hecate! Vedno izgubite mojo prtljago in vam je za nič na svetu ne zaupam. Ne morem verjeti, da MENI ne dovolite na letalo. Kaj se greste? S kom moram govoriti? "
Ker ji niso ustregli, je jezno odvihrala. Njen predstavnik za stike z javnostmi je potrdil, da manekenka ni imela nikakršnih težav z vkrcanjem na letalo ter da se je v New York lepo odpeljala v poslovnem razredu. "Ničesar ne vem o incidentu ," je še dodal.