Kako ravnati z nadrejenim ali sodelavcem, ki je vzkipljiv in začne ob morebitnih težavah kar kričati na vas? Vam naraste pritisk in ste tiho? Vam naraste pritisk in po navadi rečete kaj neprimernega? Požrete, kar vam rečejo?

Obstaja preprosta psihološka taktika, ki umiri vaš pritisk in ustavi sodelavčevo jezo ali jezo nadrejenega. Spoznajte tri korake:

• Korak 1:

Naj kriči. Ne razburite se. Mirno vstanite in ga poglejte naravnost v oči. Nič ne recite, samo glejte ga. Čez nekaj časa bo dojel, da ne odgovarjate in se bo ustavil. Pomembno je, da nadaljujete s strmenjem in ne rečete ničesar. Naj se tišina raztegne čez cel prostor, da se vaš "kričač" zave, da nima več ničesar povedati. Vi pa bodite mirni.

• Korak 2:

Kričaču povejte: "Če dviguješ glas nad mano, je vse kar slišim, le tvoje kričanje. Ne slišim, kaj mi govoriš. In če ne slišim, kaj govoriš, ne bova nikoli rešila zadeve."

• Korak 3:

Spet ga poglejte v oči in utihnite. Če ne odgovori ali začne spet kričati, odkorakajte stran.

Morda boste morali ta "postopek" ponoviti večkrat, preden bo kričač ugotovil, da tako pri vas ne bo nič dosegel. Če boste vztrajni, nekoč zagotovo bo.