"Bila je sobota, serviser se je odzval in nas rešil, da je peč na pelete ponovno delala, sicer bi bili čez vikend brez ogrevanja. Najlepša hvala za odziv," je zapis na enem od družabnih omrežij začel uporabnik. Potem pa dodal, da je »tisto, kar je prišlo po pošti, vseeno malce od sile".

Za uro dela in prevoz po 144 evrov

Serviser mu je namreč poslal račun za material in opravljene storitve. Skupni znesek, ki vključuje tudi 9,5-odstotno stopnjo DDV, je bil 596 evrov. Od tega strošek materiala 280 evrov, cena ene ure dela 158 in stroški prevoza še dodatnih 158 evrov. Če odštejemo DDV, je serviser za uro dela obračunal 144 evrov neto in prav toliko še za prevoz, koliko je, kot izhaja iz računa, sobotni pavšal za stroške prevoza do razdalje 30 kilometrov.

Dodati je treba, da je serviser tako pri delu, kot stroških prevoza obračunal višjo postavko, ki velja ob sobotah.

Ali gre za pretirano ceno ali so pač takšne cene serviserjev, ki rešujejo težave uporabnikov, takoj in ne glede na to, kdaj nastanejo?

Poklicali smo nekaj serviserjev ogrevalnih naprav, ki pa primera niso hoteli komentirati, niti niso hoteli povedati, koliko sami računajo v podobnih primerih. Objave in izpostavitve v medijih si preprosto ne želijo.

Foto: Profimedia servis peči

Priporočene cene so nižje

Na spletni strani Obrtne zbornice Slovenije smo preverili informativne cenike, ki jih za svoje člane pripravljajo nekatere sekcije. Za leto 2025 so jih objavili v sekciji gradbincev, vendar le za keramičarje in suhomontažna dela, V sekciji krovcev in kleparjev ter tudi v sekciji inštalaterjev energetikov, kamor spadajo tudi serviserji ogrevalnih sistemov.

Najprej poudarimo, da je v prav vseh cenikih opomba, da so cene zgolj informativne, kar pomeni, da jih obrtniki niso dožni upoštevati. Za izračun konkretnih cen mora vsak izvajalec upoštevati lastne stroške poslovanja in pogoje dobaviteljev materialov ter na podlagi teh in upoštevajoč priporočene normative določiti lastne cene opravljanja posameznih storitev, ki so zajete v predstavljenem informativnem ceniku, še navajajo.

V ceniku inštalaterjev energetikov navajajo štiri različne cene za uro dela, ki so odvisne od strokovnosti oziroma zahtevnosti storitve. Ura normativnega dela je tako 55 evrov, inštalaterskega dela 50 evrov, strokovnega dela 75 in visoko strokovnega dela 80 evrov.

Višje cene izven rednega delovnika

A to velja v rednem delovnem času. Izvajalci si za delo izven tega zaračunajo dodatke. Tako v ceniku priporočajo, da je cena ure dela ob sobotah višja za 30 odstotkov, ob nedeljah in praznikih pa za 50 odstotkov. Če delajo po 19. uri, je cena višja za 40 odstotkov.

Ni pa to edino priporočilo. Dodatno si serviserji lahko zaračunajo intervencijski odziv. Izven delovnega časa, kamor je šteta tudi sobota, je priporočilo še dodatnih 150 evrov na uro. Če se odzovejo v nedeljo ali na dan praznika pa celo dodatnih 200 evrov na uro.

Z računa, ki ga je objavil uporabnik, sicer ne izhaja, da bi si serviser obračunal intervencijo, temveč le sobotno urno postavko, ki pa je očitno višja od priporočene. Če bi upošteval redno uro dela in dodal priporočenih 30 odstotkov, bi bila urna postavka 71,5 evra. A kot rečeno, obrtniki informativnih cenikov niso dožni upoštevati.

Urne postavke nekaterih izvajalcev precej nižje

Za primerjavo smo preverili še priporočene urne postavke drugih obrtnikov. Režijska ura keramičarjev je 28 evrov, cenik pa je iz marca lani. Izvajalci suhomontažnih del cene za uro dela v ceniku sploh ne navajajo. Pri krovcih in kleparjih pa je priporočena cena ure odvisna od kvalificiranosti delavca. Tako je ura dela nekvalificiranega delavca 22,5 evra, kvalificiranega 36 in mojstra 43,60 evra.

Foto: Profimedia Kopalnica, prenova Izvajalci lahko obračunajo tudi stroške prevoza. Tudi ti obračuni so prepuščeni posamezniku, v nekaterih cenikih priporočenih cen zato sploh ne navajajo. Zelo natančno pa so opredeljene v ceniku inštalaterjev energetikov. Priporočajo, da si za vsak prevožen kilometer v primeru kombiniranega vozila obračunajo 70 centov, če uporabljajo osebni avtomobil pa 55. Med dodatnimi stroški je naveden še obračun vsake minute na poti, in sicer 70 centov.

Počakajte, če se le da

Če izvajalce nujno potrebujemo med vikendom ali na dan praznika, je treba pričakovati, da bodo njihove cene precej visoke. Zato se je takšnim naročilom, če se le da, bolje izogniti in počakati na delovni dan. A tudi takrat nas lahko preseneti visoka cena, če si izvajalec zaradi hitrega odziva obračuna dodatek za intervencijo. In še to je treba vedeti, večina izvajalcev zaračuna polno urno postavko, tudi če je delo opravljeno v krajšem času. Med priporočili obračunov je v cenikih navedeno, da se za vsako začeto uro obračuna polna ura.