"Danes smo vas razočarali. Tri ure so bile naše mobilne, fiksne in televizijske storitve po vsej Sloveniji nedosegljive. Do nedosegljivosti je prišlo zaradi nepredvidljive programske napake na naših strežnikih. Iskreno se opravičujem vsakemu uporabniku, ki ga je to prizadelo," je v video nagovoru sporočil predsednik uprave A1 Slovenija Dejan Turk in nadaljeval: "V A1 povezljivost ni le storitev, je nekaj, na kar se ljudje zanašajo: pri delu, za družino, varnost in vsakdanje življenje. Ko se ustavi to, vzamemo osebno. Naše tehnične ekipe so takoj ukrepale in storitve čim prej ponovno vzpostavile. Trenutno izvajamo celovito analizo temeljnega vzroka, da zagotovimo, da se to ne ponovi."

A poudaril je, da odgovornost presega zgolj odpravo težave v omrežju: "Ko se Slovenija ni mogla povezati, smo se spomnili, kaj nas zares povezuje: skupnost. In prav skupnost je tista, ki se ji želimo oddolžiti. Zato bomo v znak opravičila namenili 100.000 evrov za izobraževanje otrok o varnosti na spletu. Verjamemo, da močna skupnost temelji na zaupanju, varnosti in znanju. Še posebej v digitalnem svetu. Z vlaganjem v znanje najmlajših krepimo temelje varnejše in bolj povezane družbe za prihodnost."

Foto: Anže Petkovšek Dejan Turk

Nedelovanje omrežja na območju celotne države so pri A1 zaznali nekaj minut čez 16. uro. Posledično so se uporabniki soočali z nedelovanjem mobilnih in fiksnih storitev A1, prav tako je bila nedostopna spletna stran podjetja in aplikacija za mobilne naprave Moj A1.

Prišlo je do napake v delovanju omrežnih elementov v podatkovnem centru. "V naslednjih dneh bomo naredili podrobno analizo vzrokov nedelovanja, da preprečimo podobne situacije v prihodnje. Vsem uporabnikom se za nastalo situacijo iskreno opravičujemo," so sporočili iz A1

Težave so obenem imeli tudi uporabniki ponudnikov storitev mobilne telefonije, ki ponujajo storitve prek omrežja A1, kot sta Bob in Hot. V manjšem obsegu tudi uporabniki operaterja T-2, ker ta gostuje v omrežju A1 tam, kjer nima svojega signala oz. omrežja, je bilo še mogoče razbrati iz spletnih objav uporabnikov.

dezurni@styria-media.si