V nadaljevanju preberite:

• Slovenske železnice so podražile dodatke za vlake višje vrste, vendar jih še vedno ni mogoče kupiti prek spleta ali mobilne aplikacije.
• Potniki z letnimi, dijaškimi in študentskimi vozovnicami morajo dodatek kupiti na prodajnem mestu, kartomatu ali na vlaku, kjer je dvakrat dražji.
• Na Slovenskih železnicah napovedujejo, da bo spletni nakup dodatkov omogočen po posodobitvi prodajnega sistema.

Slovenske železnice so nedavno zvišale cene vozovnic ter dodatke za višje vrste vlakov. Potniki morajo tako zdaj za dodatek na prodajnem mestu ali kartomatu plačati dva evra, medtem ko bo nakup na vlaku stal štiri evre. A čeprav ni šlo za pretiran dvig višine dodatka, bolj v oči bode dejstvo način plačila.

Dodatek se lahko kupi zgolj na kartomatih in prodajnih mestih ter seveda na vlakih, kjer pa je cena dvakratna. Nakup preko spleta ali aplikacije namreč ni možen. To pomeni, da morajo predvsem potniki s študentskimi in dijaškimi kartami ob prestopu na drug vlak, za katerega je treba plačati dodatek, ta dodatek kupiti na fizičnih prodajnih mestih, kar jim lahko dodatno oteži potovanje, še posebej če ima prvi vlak zamudo.

Foto: Saša Despot železniška postaja novo mesto Slovenske železnice smo vprašali, zakaj ni mogoče kupiti dodatka za vlak na spletu oziroma v aplikaciji. Odgovorili so nam, da lahko potniki dodatek za vlak višje vrste kupijo na vseh prodajnih mestih in na kartomatih, s katerimi je opremljenih 156 železniških postaj in postajališč.

Pojasnili so, da bodo nakup dodatkov v prihodnje omogočili tudi v spletni trgovini in mobilni aplikaciji. "Za to pripravljamo obsežnejšo posodobitev prodajnega sistema, ki že poteka in jo izvajamo v sodelovanju z zunanjim izvajalcem. Verjamemo, da bomo rešitev uvedli v najkrajšem možnem času, o vseh spremembah pa bomo potnike pravočasno obvestili prek vseh naših komunikacijskih kanalov," so zapisali.

Kadar je prestopni čas kratek, na Slovenskih železnicah svetujejo, naj potniki dodatek kupijo hkrati z vozovnico pred začetkom potovanja, kar pa za tiste z letnimi kartami ne pride v poštev.

Foto: Anže Petkovšek železniška postaja Ljubljana Dodali so, da ne zaznavajo, da bi podražitev vozovnic in dodatkov negativno vplivale na zadovoljstvo potnikov. Zvišanje so utemeljili z argumentom, da so z novo tarifo želeli sistem dodatkov za vlake višje vrste poenostaviti, zaradi česar so uvedli enoten dodatek za vse vlake višje vrste. Razložili so še, da so nekatere dodatke tudi znižali. Dodatek za vlak ICS po novem znaša dva evra, prej pa je stal tri evre. Znižali so tudi mesečni dodatek za uporabnike vozovnic IJPP, in sicer z 12 evrov na 10.

Za konec so še poudarili, da namen sprememb ni dodatna obremenitev potnikov, temveč spodbuda k pravočasnemu nakupu vozovnic in dodatkov pred začetkom potovanja. Menijo, da takšen način nakupa omogoča hitrejši, preglednejši in uporabniku prijaznejši potovalni proces, hkrati pa razbremeni vlakospremno osebje administrativnih opravil.

ksenja.znidarsic@styria-media.si