Zaplet se je po poročanju Radia Slovenija zgodil, ker voznik ni imel potrebne dokumentacije, turistom pa so preprečili tudi prečkanje meje na slovensko stran peš, ker naj bi bili dokaz za prekršek voznika avtobusa. Hrvaški policisti so avtobus s Ptuja na meji zadrževali skoraj štiri ure, naprej pa so ga spustili šele po prihodu inšpektorja in plačilu kazni v višini dobrih 700 evrov.

Avtobus je prevažal zaposlene nekega zasebnega podjetja s Ptuja, ki so se odpravili na sindikalni izlet v Belo krajino, a so pot ubrali preko Hrvaške. Pri vstopu na Hrvaško na Gruškovju niso imeli težav, voznik pa naj bi hrvaške mejne policiste tudi obvestil, da nima spremljevalnega lista, a so ga po poročanju radia vseeno spustili naprej. Zapletlo pa se je na mejnem prehodu Vinica, kjer hrvaški mejni policisti avtobusa niso hoteli spustiti naprej.