"Kljub moji pravočasni odpovedi pregleda dimnika in kurilne naprave mi je Dimnikarstvo Dovrtel večkrat poslalo svoje delavce na obisk," piše v dopisu bralec, ki se ni želel predstaviti. "Zaradi očitne njihove napake me zdaj silijo, naj poravnam račun za njihove prihode," je dodal.
"Ni nadlegovanje"
"Pregleda ne more odpovedati, lahko ga zgolj dvakrat preloži," odgovarja Dovrtel. "Ravnamo po uredbi. V nasprotnem primeru bi kršili koncesijsko pogodbo," dodaja. Zavrača tudi očitke, da stranko nadleguje. "To ni nadlegovanje, mi moramo na podlagi koncesijske pogodbe delo najaviti," vztraja in dodaja, da uporabnik ne more po svoje odločati, kdaj je dimnik potreben čiščenja.
Dimnikarski lobi
Proti obstoječi praksi v dimnikarstvu se že leta bojuje Tone Kristan. "Najdite mi določilo, kjer so zaščiteni uporabniki. Ni ga. Koncesija ščiti samo dimnikarje," pravi.
Po starem veljavnem ceniku so letni pregled peči na olje, čiščenje ter meritve izpustov stali 56,40 evra, čiščenje peči na drva z letnim pregledom pa 33,60 evra. Za čiščenje dimnika je po novem maksimalna cena 6,96 evra, in sicer če se stranka ne pritoži na minutažo. Prej je bila 15,60 evra.
Nasploh se mu zdi sporna prav v delu, ki dimnikarju omogoča, da se najavi in zaračuna, če mu nočeš odpreti. "To je protiustavno," meni Kristan, in spomni na pobudo po razveljavitvi koncesij in uvedbi normalnega obrtniškega dela z licencami.
"Predragi so"
Bralec je Dimnikarstvo Dovrtel zavrnil predvsem zaradi cene. "Njihove cene so, roko na srce, predrage; za en njihov pregled in čiščenje si lahko štiričlanska družina nakupi hrane za cel mesec," ocenjuje. Dovrtel se tudi s temi očitki ne strinja. Že pred pol leta se mu cene niso zdele pretirane, zdaj pa, pravi, so se z novim cenikom še znižale. "Za povprečno 30 odstotkov," trdi.
Minutaža
"Zdaj imamo cenik, ki določa maksimalen možen čas za določeno opravilo," pravi in ocenjuje, da dimnikar po novem v osmih urah ne more zaslužiti niti 200 evrov. "To pa še ni vse. Obračunati mora po času, ki mu ga prizna stranka. Če dimnikar dela pol ure, stranka pa prizna deset minut, lahko uveljavljamo svojo pravico samo na sodišču," pravi Dovrtel. Trdi, da bi moral podjetje, če ne bi po svoje prištel še stroškov prevoza, zapreti.
"Nič jim ni hudega"
Da je nov cenik nesmiseln, se strinja tudi Kristan, dvomi pa, da gre dimnikarjem zaradi tega slabo.