Komitent NLB nas je obvestil, da NLB Klik ne sešteva pravilno. Priložil je tudi fotografijo, iz katere je to tudi razvidno. A pri NLB zavračajo trditev bralca, da gre za napako. V nadaljevanju navajamo njihova pojasnila.
Avtorizirane. So tiste, kjer se je avtorizacija že izvedla (denimo plačilo v trgovini) – sredstva se zadržijo kot podlaga za izvedbo knjižene transakcije, zato še ni navedeno knjigovodsko stanje – do knjižbe še ni prišlo.
Knjižene. Znesek je že knjižen in je zato v prometu na NLB Kliku že prikazano knjigovodsko stanje na računu.
Promet okej, seštevek ne
Bralca je zmotilo, da NLB Klik ne sešteva vseh postavk, ki so zapisane v istem stolpcu nad postavko Skupaj in to brez kakršnihkoli opomb. Pri omenjeni banki razlagajo:
"Pod opcijo Skupaj na strani NLB Klika se seštevajo samo knjižene transakcije, avtorizirane (tudi navedene v prometu, op. p.) pa pridejo v seštevek šele, ko so dejansko poknjižene. To je osnovno načelo prikazovanja prometnih postavk v prometu na računu na NLB Kliku, kjer je prikazan spletni promet."
Sprašujte in reklamirajte
NLB komitentom svetuje, ko imajo kakšne dvome ali vprašanja pri transakciji, naj jo reklamirajo v NLB Kliku in dobili bodo pojasnilo.
"Naj zastavijo tudi morebitna druga vprašanja in prejeli bodo ustrezna pojasnila," dodajajo.