“Novembra smo s T-2 sklenili pogodbo za priklop interneta in televizije. Sedemindvajsetega novembra so nam priklopili internet, TV pa ne, saj jim je zmanjkalo vmesnikov. Obljubili so nam ga čez nekaj dni,” razlaga bralka, ki ji T-2 kljub obljubam do danes še ni priklopil TV. Zaradi tega razen prek sobne antene ne more spremljati televizije – T-2 je 1. decembra namreč odpovedal pogodbo s prejšnjim ponudnikom.

Bralka prot T-2
“Klicali smo jih, pošiljali fakse, grozili z inšpekcijo in objavo v medijih, a se še vedno ni nič zgodilo,” pravi bralka. Skoraj en mesec ji že odgovarjajo: “Vmesnikov ni.” To smo preverili pri T-2, kjer pravijo: “Če je stranka naročila storitev televizije in televizijskega vmesnika še ni prejela, je vzrok za to najverjetneje v administrativni napaki. Televizijskih vmesnikov imamo v podjetju T-2 v zalogi dovolj.” Bralki smo zato svetovali, naj še enkrat pokliče v podjetje. Tam pa so ji znova pojasnili, da “T-2 televizijskih vmesnikov HD nima v zalogi nikjer v Sloveniji, medtem ko je standardne še možno dobiti”. Od T-2 komentarja na povedano do konca redakcije nismo prejeli.

Račun je, storitve ni
Bralko je zmotilo, da je T-2 na prvem računu že obračunal naročnino na še nepriklopljeno TV. V podjetju bralki, če TV še ni priklopljen, svetujejo reklamacijo: “Priznali bomo dobropis.”