"Ko smo bili v tujini, bi morala otroka naročiti na pregled pred operacijo, saj so nam, ko smo bili na dopustu, poslali termin, pa nikakor nisem mogla dostopati do portala Zdravstvenega doma Ljubljana. Poskušala se sama, potem še moj mož, poskušala sva prek telefona in prek računalnika, pa nič, zapravila sva ogromno časa," nam je povedala bralka.

V Zdravstvenem domu Ljubljana so nam pojasnili, da je dostop do portala, prek katerega pacienti komunicirajo z zdravniki, iz tujine omejen.

"Dostop do portala je trenutno omogočen iz sosednjih držav – Avstrije, Hrvaške, Italije in Madžarske. V primeru težav z dostopom iz ene od naštetih držav se pacienti obrnejo na podpora.portal@zd-lj.si. Dostop iz ostalih držav je iz varnostnih razlogov (kibernetska varnost) omejen. V tem primeru se pacienti na ambulanto obrnejo po telefonu," so nam pojasnili.

Portal ZD Ljubljana sicer še ni bil tarča hekerskega napada iz tujine, pravijo v ZD Ljubljana. 

Na vprašanje, koliko poskusov dostopanja iz tujine beležijo, pravijo, da so poskusi redki, "se pa nekoliko povečajo v času dopustov (v poletnih mesecih), ko ljudje bolj pogosto bivajo v tujini".

"Vsi pacienti lahko komunicirajo z ambulanto osebno, telefonsko, po navadni pošti, elektronska komunikacija pa poteka preko portala za paciente. Portal je namenjen predvsem tistim pacientom, ki so že doslej za komunikacijo z osebnim zdravnikom uporabljali elektronsko pošto," so nam že pred časom pojasnili v ZD Ljubljana. 

dezurni@styria-media.si