Delež prodajalcev programske opreme, ki kupcem ponujajo namestitev nelegalne programske opreme, je po ugotovitvah organizacije Business Software Alliance (BSA) še vedno visok.

''Bo prijatelj pomagal''
Od 226 prodajalcev, kolikor so jih v prvem obdobju obiskali skrivni kupci, ki so jih za namen raziskave usposobili pri BSA, jih je deset odstotkov napeljevalo k nelegalni namestitvi nelicenčne programske opreme oziroma priporočilo prijateljevo pomoč pri tem opravilu. Nelegalno namestitev programske opreme jih je ponudilo 17 odstotkov, pet odstotkov prodajalcev pa je ponujeno namestitev nelegalne programske opreme želelo tudi zaračunati.

Skrivni kupci so pri prodajalcih po vsej Sloveniji ugotavljali pristnost programske opreme različnih ponudnikov. Ocenjevanje je potekalo na podlagi več kriterijev, med drugim jih je zanimal pristop do kupca, poznavanje izdelkov in razlik med njimi ter poznavanje tehničnih in pravnih tveganj. BSA je želel z uporabo koncepta skrivnih nakupov pri trgovcih preveriti predvsem veščine komuniciranja in prodaje izdelkov, odzive prodajnega osebja ter stopnjo ozaveščenosti glede intelektualne lastnine.

Odnos do kupcev večinoma odličen
"Program skrivnih nakupov predstavlja uspešen način preverjanja pristnosti programske opreme in odnosa, ki ga imajo prodajalci do problematike. Rezultati obiskov kažejo, da prinašajo naše dejavnosti med prodajalce vedno večjo ozaveščenost, razmeroma visok odstotek prodajalcev, ki ponujajo namestitev nelegalne programske opreme, pa nas spodbuja, da svoje delo nadaljujemo tudi v prihodnje," je povedal pravni svetovalec BSA v Sloveniji Rok Koren.

Trgovci so se sicer zelo izkazali pri odnosu do kupca, saj je bil ta v večini primerov ocenjen kot odličen (45 odstotkov) ali dober (34 odstotkov), z nezadovoljivim odnosom pa so ocenili tri odstotke prodajalcev. Najslabše so se obiskani prodajalci odrezali pri merjenju poznavanja tehničnih tveganj, povezanih z uporabo nelegalne programske opreme. Nepoznavanje teh tveganj so ugotovili pri 45 odstotkih prodajalcev, medtem ko so nezadovoljivo znanje glede pravnih posledic, povezanih z uporabo nelegalne programske opreme, ugotovili pri 77 odstotkih prodajalcev.