V skladu s Konvencijo Organizacije združenih narodov (OZN) o pravicah invalidov so države zavezane sprejeti vse potrebne ukrepe, s katerimi gluhim in naglušnim zagotovijo dostop do informacij in komunikacij.

Ministrstvo za delo, družino in socialne zadeve (MDDSZ) je tako na pobudo Zveze društev gluhih in naglušnih Slovenije vzpostavilo prvi klicni center za osebe z okvaro sluha v Sloveniji, je pojasnil direktor direktorata za invalide Cveto Uršič.

Namen klicnega centra je gluhim osebam omogočiti komuniciranje in pridobivanje informacij v njim prilagojeni tehniki s področja državnih organov, organov lokalne samouprave, izvajalcev javnih pooblastil in izvajalcev javnih služb ter storitev javnega značaja in storitev Halo - uprave.

Projekt sicer, tako generalni direktor direktorata za invalide, temelji na pravici gluhih, da se jim pri opravilih z omenjenimi javnimi organi omogoča uporabo znakovnega jezika ter drugih načinov sporočanja. Obenem projekt realizira tudi Akcijski program za invalide 2007-2013, ki ga je sprejela vlada konec leta 2006. V njem se vlada med drugim zavezuje, da bo zagotavljala dostopnost informacij za senzorno ovirane invalide tudi z ustanovitvijo klicnega centra.

Ta bo gluhim osebam na voljo 24 ur na dan vse dni v letu, storitev pa bodo opravljali tolmači slovenskega znakovnega jezika.