"V soboto zjutraj sem opazila, da ne morem dostopati do interneta. Tudi telefon mi ne dela," nam je sporočila bralka iz Horjula. Ker sama nima Telekomovega paketa Trio, z delovanjem televizije nima težav- verjetno pa to ne velja za tiste, ki imajo paket Trio (internet, TV, telefon).

Ko je klicala na Telekom Slovenija, so ji dejali le, da je bil na območju Horjula v času obilnih padavin poplavljen kabel. S popravili bodo začeli v ponedeljek, z deli pa naj bi zaključili najkasneje do sredine tedna.

48 ur za popravilo
Na Telekom smo poklicali tudi sami, saj nas je zanimalo, zakaj potrebujejo toliko časa za popravilo. Ker hišna centrala ob koncih tedna ne dela, smo odgovore poiskali pri ostalih uslužbencih. Izkazalo se je, da ima Telekom v pogodbenih določilih zapisano, da ima 48 ur časa za popravilo- vendar gre tu za delovne dneve.

Če se je torej izpad internetnih in ostalih storitev zgodil že v petek, bodo lahko prebivalci do teh storitev prišli šele v torek. Na vprašanje, ali bodo morali storitve plačati tudi v dneh, ko jih dejansko ne morejo koristiti, nismo dobili odgovora.

Na Zvezo potrošnikov Slovenije smo zato že poslali vprašanje, kakšne so pravice uporabnikov Telekomovih storitev v tem primeru. Na odgovor še čakamo.