Po navedbah letalske družbe Thai Airways je bil vzrok za nesrečo okvara podvozja. Pri evakuaciji potnikov s spustnico je bilo poškodovanih 14 ljudi. Nekatere priče so povedale, da so v bližini motorjev videle iskre.

"Po navedbah potnikov je letalo mehko pristalo, a ko se je sprednje kolo dotaknilo tal, je letalo začelo zanašati in je zdrsnilo s pristajalne steze," je po poročanju nemške tiskovne agencije dpa dejal direktor letalske družbe Sorajak Kasemsuvan.

Letalo je bilo na poti na Tajsko iz kitajskega Guangzhouja.