Ryanair bo moral "izkašljati" kar lepo vsoto denarja zaradi neustrezne pomoči svojim strankam v Italiji. Tam so namreč med 17. in 22. aprilom zabeležili 178 primerov, ko potniki niso prejeli obvezne oskrbe.

Italijanska letalska agencija Enac je Ryanair obtožila, da potnikom na rimskem letališču Campino ni nudila hrane, pijače in prenočišč. To bi jim po evropskem pravu morala zagotoviti.

Ugotovili so tudi, da je večina drugih letalskih družb uspela izpolniti svoje obveznosti do potnikov. Pri Ryanairu so najprej vztrajali, da bodo potnikom povrnili samo stroške letalskih vozovnic- čez čas so vendarle upoštevali evropska pravila in plačali tudi nekatere druge stroške.

Potniki imajo namreč ob odpovedi leta pravico do povračila stroškov ali do spremembe leta. Če izberejo spremembo leta, jim mora letalska družba med čakanjem zagotoviti prenočišče ter hrano.