Potniki letala so kmalu po vkrcanju v mestu Charlotetown na Otokih princa Edwarda pričeli negodovati in se očitno ozirati na sopotnika, ki je bil po poročanju tamkajšnjih medijev očitno na “bojni nogi z milom“. Osebju tako ni preostalo drugega, kot da smrdečega moškega prijazno "vržejo" z letala.

Smrad je bil "brutalen"
Ena izmed potnic je medijem dogodek opisala z besedami; "Sedenje poleg tega človeka je bilo sila neugodno", neki moški pa je dejal, da je bil smrad "preprosto brutalen".  

Tiskovna predstavnica letalske družbe Jazz Air Manon Stuart je potrdila, da so potnika pospremili z letala, medtem ko vzroku za odstranitev ni posvečala prevelike pozornosti. Sklicevala se je na pravico do zasebnosti potnikov.

"Situacija je ogrožala potnike"
"Kot ugledni letalski družbi nam je varnost in udobnost potnikov na prvem mestu. Zaradi tega vsako situacijo, ki potencialno ogroža potnike, jemljemo zelo resno. Osebje letala mora delovati v skladu s strogimi pravili in v interesu večine naših potnikov," je v izjavi pojasnila Stuartova.

Dodala je, da so člani posadke naredili vse, da bi rešili izredno neugodno situacijo, preden bi ta prerasla v resen problem. Izpostavila je tudi, da Jazz Air, kakor tudi večina preostalih letalskih družb, nima točno določenih pisanih pravil o tem, kako ravnati s potniki, ki oddajajo neprijeten vonj.