Kot poročajo lokalni mediji, je vsaj 15 potnikov "resno ranjenih", vzrok poškodb pa naj bi bile najverjetneje zračne turbulence. Zasilni pristanek letala so že potrdili v kanadski letalski družbi Air Canada, kjer sprva niso vedeli za vzrok zasilnega pristanka. "Oblasti na letališču v Calgaryju so nam povedale, da naj bi šlo za poškodbe potnikov v prvem razredu," je za kanadsko televizijo dejal reporter Jeff Little. "Rečeno nam je bilo tudi, da je veliko potnikov močno poškovanih, a kljub temu niso v smrtni nevarnosti."

Kaj se je dogajalo na letalu?
"Zelo hitro se je zgodilo," je dejala ena izmed potnic letala. "En del aviona se je nenadoma prevrnil na bok in se nato hitro vrnil v prejšnje stanje. Moja prijateljica je bila resno poškodvana ... nenadoma jo je dvignilo v zrak, tako da je zadela v strop letala." Reševalci so v bolnišnico v Calgaryju sicer pripeljali 14 potnikov. "V bolnišnico smo odpeljali okoli 14 potnikov. Vsi pa so bili na srečo le lažje ranjeni," je dejal reševalec Stuart Brideaux.

Na letalu naj bi bilo 86 potnikov in 5 članov posadke, sicer pa letalo lahko sprejme 120 potnikov.