Težave so se začele, ko je bilo letalo družbe United Airlines, na katerem je bilo 50 potnikov in devet članov posadke, sredi Atlantika. Zaradi težav z motorjem je močno izgubilo na višini. "Letalo je padlo. Počutila sem se, kot da sem na trajektu, ki se ziba," je dejala ena od potnic, 22-letna Ellie Cauldwell.

Po teh težavah se je pilot odločil za zasilni pristanek v Kanadi, ki je bila najbliže, a še vedno dve uri oddaljena. "Imeli smo tehnične težave. Po tehtnem premisleku se je pilot odločil obrniti letalo," so po poročanju Daily Maila dejali v letalski družbi.

Potnike so nato v London prepeljali z drugimi leti.