Vsako gospodinjstvo povprečno na leto izgubi 2.873 funtov (3.334 evrov), ker ne uveljavljajo popustov, ne zahtevajo vračila denarja, dobre postrežbe, prav tako pa ne znajo reči ne stvarem, ki jim jih nekdo praktično vsili v prodajo.

Niti ne vprašajo
Devet od desetih Britancev vedno plača, ne da bi kaj vprašali prodajalca, pa čeprav so nezadovoljni z dogovorjenim. Eden od treh ne zahteva vračila denarja, ker meni, da ne potrebuje tistega denarja. Dva od treh se ne pritožujeta nad slabo postrežbo v hotelu ali restavraciji ter plačata še celo napitnino.

Ne želijo "scene"
Kaj so razlogi, zaradi katerih si Britanci ne upajo zahtevati vračila denarja, uveljavljati popusta, zahtevati boljše postrežbe?
- 90 odstotkov jih ne želi narediti "scene"
- 88 odstotkov jih preprosto ne želi vprašati za popust
- 82 odstotkov jih ne želi izpasti skopuških
- 67 odstotkov jih meni, da niso dobri v pritoževanju
- 59 odstotkov pa jih pravi še, da nimajo časa za to

"Naša 'britanskost' nas zavira pred tem, da bi več zahtevali in poskušali dobiti čim več za vložen denar. Nerazumno je, da ljudje ne želijo izpasti trapasto ali nesramno, saj jih to stane veliko denarja," pravi Clare Francis iz moneysupermarket.com. Raziskovalci so sicer ugotovili, da bi sicer v dveh od treh primerov Britanci lahko dobili popust, zahtevano oziroma zasluženo storitev.