Sophie Peppercorn je pričakovala, da bodo z uporabo omenjenega šampona njeni lasje v desetih dneh zdravi in sijoči, toda zgodilo se je ravno nasprotno. Sophie so začeli lasje izpadati.

"Ko sem začela izpirati šampon, sem začutila, da mi lasje izpadajo. Pogledala sem se v ogledalo in videla, da je stvar precej resna," je dejala 19-letnica, ki so se ji v podjetju Pantene opravičili in poslali darilni bon v vrednosti 20 evrov. Sophie ogorčenja ni mogla skriti.

"Neverjetno. Mislili so, da bom še naprej kupovala njihove izdelke," je povedala Sophie, ki je na spletu izsledila ženske, ki so imele podobne težave z omenjenim šamponom. Sophie mora nositi lasuljo, dokler ji lasje spet ne zrastejo, podjetju pa je šampon vrnila, saj so želeli opraviti analizo.