Mitsue Endo, ki je zaposlena na postaji Šinagava v središču Tokia, je pojasnila, da poleg uniforme in urejenosti pri njih vsak dan merijo nasmeh zaposlenih.

Nasmeh merijo z računalnikom in digitalno kamero. Mitsue je pojasnila, da kadar ima na obrazu resen izraz, merilnik pokaže številko 0. Potem pa se nasmehne in na monitorju se izpiše rezultat 70. Z merjenjem nasmeha se strinja, saj meni, da je pri njenem delu veliko lažje delati z ljudmi, če imaš na obrazu nasmešek. "Z nasmehom se ozračje preprosto sprosti," je dejala.

Taiči Takahaši, tiskovni predstavnik podjetja, je pojasnil, da si zaposleni z merjenjem nasmeha dejansko omogočijo boljše delovne pogoje. "Mislim, da nimamo priložnosti opazovati svoj obraz, da bi videli izraze na njem."