Izbira prenočišča lahko odločilno vpliva na kakovost dopusta, kar je na lastni koži občutila petčlanska družina v Avstraliji. Po srhljivem odkritju so bili prisiljeni pobegniti iz apartmaja, ki so ga najeli preko platforme Airbnb.
Kamera v dnevni sobi
Kriss in Kate Hardman sta se nastanila v hiši s štirimi spalnicami, a kmalu opazila ogromno kamero, usmerjeno naravnost v dnevni prostor. Videti je bilo, da je vključena – rdeča lučka je utripala, medtem ko je Kriss snemal prizor.
"Hiša je lepa, ampak nekaj me res skrbi. Je to dovoljeno v Airbnb nastanitvah? Je to običajna praksa? Po mojem mnenju ne bi smelo biti," je vprašal svoje sledilce na družbenih omrežjih. V ločenem posnetku sta zakonca pojasnila, da sta se prestrašila in se zato odločila zapustiti nastanitev ter rezervirati hotel, poroča New York Post.
@hardmanfambam When you book a ‘private’ Airbnb in Perth… and find out maybe it’s not that private… #CreepyFind #Airbnb #PrivacyPlease #TheHardmans #StrengthInAdversity ♬ original sound - HardmanFam
Varnost otrok na prvem mestu
"Varnost naših treh otrok nam je bila najpomembnejša. Airbnb nas je v celoti podprl – povedali so, da se lahko preselimo in da bodo zagotovili enakovredno nastanitev. Ponudili so nam štirisobno stanovanje v središču poslovnega dela Pertha," je pojasnil Kriss.
Podjetje je sprva obljubilo, da bo pokrilo vse stroške, a po njegovih besedah je komunikacija kmalu zamrla, saj bi nadomestna nastanitev verjetno pomenila zelo visoke izdatke.
Posredovanje na najvišji ravni
Šele ko so se videoposnetki razširili po spletu in prišli do vodstva Airbnba, je družina dobila zadovoljivo rešitev. "Takrat se je vse obrnilo. Dobili smo kupon, ki realno pokrije stroške nepremičnine. Airbnb nam je zagotovil alternativno namestitev na podobni lokaciji in nam pokril vse izdatke," je povedal Kriss.
Predstavnik podjetja Airbnb za Avstralijo in Novo Zelandijo je ob tem poudaril: "Gostitelji ne smejo imeti varnostnih kamer ali snemalnih naprav, ki bi spremljale notranje prostore v domovih – tudi če so izključene."