V nadaljevanju preberite:
- Več kot polovica Američanov je lani pri načrtovanju počitnic uporabljala katero od aplikacij z umetno inteligenco (UI).
- Raziskava je pokazala, da ChatGPT turiste pogosto usmerja na najbolj znane znamenitosti, kar bi lahko še povečalo turistične gneče.
- UI lahko priporočila prilagodi posamezniku.
Ko turist v Rimu išče dobro pico, lahko danes izbira med turističnim vodnikom, ocenami na TripAdvisorju, priporočili na TikToku ali pa preprosto vpraša umetno inteligenco. Prav slednje postaja vse bolj priljubljeno, piše The Economist. Po podatkih svetovalne družbe McKinsey je lani 55 odstotkov Američanov za načrtovanje počitnic uporabljalo katero od aplikacij z umetno inteligenco, leto prej 38 odstotkov.
Od TripAdvisorja do TikToka in UI
Prvi velik digitalni premik so prinesle platforme, kot je TripAdvisor. Turisti so lahko na enem mestu preverili izkušnje drugih obiskovalcev in na podlagi njihovih ocen izbrali hotel, restavracijo ali znamenitost. Nato so prišla družbena omrežja. Njihov vpliv je precej bolj nepredvidljiv. Algoritem lahko praktično čez noč milijonom uporabnikov pokaže določeno znamenitost ali restavracijo.
Fotogenični kraji, kot je avstrijski Hallstatt, so se zaradi tega soočili z množičnim turizmom. Trendi na TikToku pa lahko povzročijo, da se pred restavracijo, za katero večina ljudi še včeraj ni slišala, v nekaj dneh vijejo dolge vrste. Zdaj prihaja tretji val - umetna inteligenca. Chatbot lahko turistu v nekaj sekundah pripravi načrt potovanja, predlaga restavracijo ali poišče znamenitosti glede na njegove želje.
"Nekdaj smo vsi na Googlu klikali iste povezave," je za The Economist povedal Brian Stempeck iz podjetja Evertune. Priporočila umetne inteligence so po njegovem bolj podobna Spotifyjevemu algoritmu - prilagajajo se interesom in preteklosti posameznega uporabnika. To bi lahko pomenilo precej bolj personalizirana potovanja. Toda obstaja tudi druga plat.
Bo UI turiste poslala na ista mesta?
Če vprašate chatbot, katere znamenitosti v določenem mestu morate obiskati, bo zelo verjetno priporočil najbolj znane. Raziskava Univerze Westminster je pokazala, da ima ChatGPT "afiniteto do dobro poznanih turističnih središč". Med tako imenovanimi skritimi biseri, ki jih je priporočal, so se znašli celo Eifflov stolp in Kolosej.
Umetna inteligenca bi tako lahko namesto razpršitve turistov na manj obiskane lokacije še povečala pritisk na najbolj priljubljene znamenitosti. Podobno so ugotovili raziskovalci Univerze Lleida, ki so primerjali priporočila ChatGPT za Barcelono z lokacijami, ki so jih turisti objavljali na Instagramu.
Vsak turist bi lahko dobil svoj seznam
Prihodnost pa ni nujno tako črna. Prav personalizacija bi lahko bila največja prednost umetne inteligence. Namesto da bi vsi turisti dobili enak seznam desetih najbolj priljubljenih znamenitosti, bi lahko UI vsakemu pripravila drugačen načrt. Popotniku, ki ne mara množic, bi lahko priporočila manj znane lokacije, ljubitelju hrane bi pripravila kulinarični zemljevid, družini z otroki pa povsem drugačen program.
Vprašanja uporabnikov so vse bolj kompleksna, modeli pa lahko pri priporočilih upoštevajo tudi informacije iz predhodnega pogovora. Če chatbot ve, da ste vegan, da ne marate muzejev in da želite za večerjo zapraviti več, lahko temu prilagodi tudi predloge.
Konec turističnih vodnikov?
Klasični turistični vodniki zaradi tega že izgubljajo del svoje vloge, tudi spletne platforme čutijo posledice. Tripadvisor je za upad prometa na svoji spletni strani med drugim krivil umetno inteligenco, njegov spletni promet pa naj bi se v enem letu zmanjšal za približno petino. A prihodnost turizma zato še zdaleč ni nujno manj množična.
Če bodo vsi turisti umetno inteligenco vprašali, kam naj gredo v Rimu, Barceloni ali Parizu, lahko dobijo zelo podobne odgovore - in se znajdejo na istih ulicah kot turisti pred njimi.