"Bil sem na kratki službeni poti v Švici. Da ne bi plačeval za prenos podatkov, sem izklopil prenos podatkov, ko sem dobil račun za telefon, sem pa videl, da se mi je vklopila opcija za tujino, ki stane deset evrov," nam je povedal bralec, ki je naročnik A1. Čeprav meni, da je bil na slabšem, je morda obratno.

Pri A1 imajo naročniki v mobilnih paketih MIO, A1 Vajb in A1 Go! vključeno možnost zakupa enega gigabajta prenosa podatkov v državah izven EU. Če je ne izklopiš, se ta opcija avtomatično vklopi. Opcija velja za več kot sto držav sveta, države, ki niso v EU in v katere najpogosteje potujemo pa so gotovo za Bosna in Hercegovina, Srbija, Švica in Velika Britanija, za katero še zdaj najbrž kdo misli, da tam velja evrotarifa.  

"Zakup 1GB prenosa podatkov se obračuna izključno, ko je opravljen prenos podatkov v tujih omrežjih pri enem od vključenih mobilnih operaterjev izven držav EU/EEA območja. Strošek se nikoli ne more obračunati brez opravljenega prenosa podatkov v tujih omrežjih, o opravljenem prometu nas obvesti tuj operater pri katerem uporabnik gostuje," so nam pojasnili na A1 in dodali, da je, odkar so uvedli ta zakup, bistveno manj pritožb kot prej. 

Prenos podatkov pa pri novejših telefonih poteka tudi v primeru, ko so mobilni podatki izklopljeni, saj se podatki izmenjajo za vzpostavitev povezave z omrežjem na 4G ali 5G omrežju. Maja 2023 smo tako poročali o dveh primerih, ko sta imela uporabnika v Srbiji izklopljen prenos podatkov, a je bilo v enem primeru prenesenih 400, v drugem pa za 600 kilobajtov podatkov.

Foto: Boštjan Tacol slovenija 19.06.12 telefoniranje na dopustu, v tujini, mobitel, telefonija, dekl

"Če ima uporabnik izključeno zgolj podatkovno gostovanje na mobilnem telefonu, se ob prijavi v 4G/LTE/5G omrežje še vedno prenese manjša količina mobilnih podatkov, na kar kot operater nimamo vpliva. Skupna količina je odvisna od števila priklopov oziroma sej, ki jih uporabnik opravi. Uporabnikom zato svetujemo, da na mobilnih napravah, ki to omogočajo, poleg prenosa podatkov onemogočijo tudi možnost povezave na 4G/LTE/5G omrežje," so takrat pojasnili na A1. Omrežje LTE oziroma 4G izključite tako, da v nastavitvah telefona poiščete nastavitev Prednostno omrežje. Praviloma je to 5G/4G/3G/2G (pri starejših telefonih ni možnosti 5G), da v gostovanju zagotovo ne pride do prenosa podatkov, je treba izbrati možnost 3G/2G.

Stroški po ceniku bi bili tisočkrat višji 

Na A1 pravijo, da s samodejno opcijo prenosa podatkov izven EU preprečujejo višje stroške, ki bi bili lahko posledica gostovanja izven EU. "Po opravljenem zakupu lahko uporabniki pri vključenih operaterjih koristijo podatkovni prenos v okviru zakupljene količine brez dodatnih stroškov, brez opravljenega zakupa bi bili stroški znatno višji, tudi do 9,9 EUR/MB," so nam odgovorili.

Povedano bolj po domače, zakup je skoraj tisočkrat cenejši kot prenos podatkov po ceniku, cena opcije pa se v primerjavi z rednim cenikom več kot povrne že, če preneseš le eno fotografijo.

Naš bralec prednostnega omrežja očitno ni spremenil na 3G, zato je kljub izklopljenemu prenosu podatkov prišlo od prenosa podatkov in do samodejnega vklopa zakupa podatkov za tujino. Tudi če bi opcijo izklopil, bi moral za te podatke plačali, če je prenesel pol megabajta podatkov, bi samo za povezavo z omrežjem plačal pet evrov.

Tako se izklopi, a pozor, potem se zaračuna po ceniku 

Izklop samodejne opcije zakupa prenosa podatkov izven EU je mogoče izklopiti v aplikaciji Moj A1 ali s poslanim sporočilom SMS, a se v tem primeru ves prenos podatkov v gostovanju zaračuna po veljavnem ceniku, kar lahko prinese izjemno visoke stroške.

Izklop lahko naročniki v aplikaciji uredijo pod poglavjem Moje storitve / Opcije in dodatki / Mobilni internet v tujini ali z SMS sporočilom na številko 4040 s ključno besedo "DATA 1 STOP".

Možen je tudi sistemski izklop prenosa podatkov v tujih omrežjih, a to onemogoči tudi prenos podatkov v državah EU.

dezurni@styria-media.si