Raziskava, ki je zajela 400 spletnih strani, odkriva, da jih več kot polovica krši evropsko zakonodajo. Med najpogostejšimi kršitvami so:
– navedene cene ne vsebujejo letaliških taks in drugih stroškov,
– obljubljanje brezplačnih kart, ki niso na voljo, ko jih potrošnik želi dobiti,
– prisilen nakup zavarovanja in drugih dodatkov, ki niso obvezni,
– neinformiranje potrošnikov o njihovih pravicah glede odpovedi letenja ali zamenjave datuma letenja.

Raziskava, ki jo je evropski urad za potrošnike izvedel ob pomoči 15 držav članic Evropske unije in Norveške ter bo uradno predstavljena jutri, poimensko ne razkriva kršiteljev, saj jim želi dati priložnost odprave nepravilnosti in zavajanja. Se je pa v javnosti pojavilo ime Ryanaira, največjega evropskega nizkocenovnega letalskega prevoznika. Ta se je znašel na seznamu španskega urada za pravice potrošnikov, ki je opravil podobno analizo kot EU.

Po raziskavi Unije največ zavajajočega oglaševanje objavljajo belgijske družbe – od 48 je kar 46 belgijskih spletnih strani na seznamu kršiteljev pravil. Med najboljšimi so avstrijske, saj se nobena od 20 spletnih strani ni pojavila na seznamu. Letalske družbe, ki kršitev ne bodo odpravile, bodo morale naslednje leto ukiniti svoje spletne strani.