Raziskava, ki je zajela 400 spletnih strani, odkriva, da jih več kot polovica krši evropsko
zakonodajo. Med najpogostejšimi kršitvami so:
– navedene cene ne vsebujejo letaliških taks in drugih stroškov,
– obljubljanje brezplačnih kart, ki niso na voljo, ko jih potrošnik želi dobiti,
– prisilen nakup zavarovanja in drugih dodatkov, ki niso obvezni,
– neinformiranje potrošnikov o njihovih pravicah glede odpovedi letenja ali zamenjave datuma
letenja.
Raziskava, ki jo je evropski urad za potrošnike izvedel ob pomoči 15 držav članic Evropske
unije in Norveške ter bo uradno predstavljena jutri, poimensko ne razkriva kršiteljev, saj jim želi
dati priložnost odprave nepravilnosti in zavajanja. Se je pa v javnosti pojavilo ime Ryanaira,
največjega evropskega nizkocenovnega letalskega prevoznika. Ta se je znašel na seznamu španskega
urada za pravice potrošnikov, ki je opravil podobno analizo kot EU.
Po raziskavi Unije največ zavajajočega oglaševanje objavljajo belgijske družbe – od 48 je kar
46 belgijskih spletnih strani na seznamu kršiteljev pravil. Med najboljšimi so avstrijske, saj se
nobena od 20 spletnih strani ni pojavila na seznamu. Letalske družbe, ki kršitev ne bodo odpravile,
bodo morale naslednje leto ukiniti svoje spletne strani.
22
ogledov
Letalske družbe zavajajo potrošnike
Več kot polovica spletnih strani evropskih letalskih družb oglašuje neresnične in zavajajoče podatke o cenah letalskih kart, ugotavlja raziskava Evropske komisije.
