Na naše uredništvo se je nedavno obrnila bralka, ki je utrpela smrt v družini. Pojasnila je, da je pokojnik umrl v nedeljo, sam odvoz pa je bil po njenih besedah dražji, kot pa če bi umrl kakršenkoli drugi dan. "Plačala sem več, ker je sorodnik umrl v nedeljo. Ne zdi se mi pravično, da moramo pri takšni zadevi seči globlje v žep, saj na to nikakor ne moremo vplivati," je pojasnila bralka..

Za odgovore smo se obrnili na več ponudnikov pogrebnih storitev ter ugotovili, da navedbe bralke ne držijo. Prevoz pokojnika s kraja smrti namreč ureja 24-urna dežurna služba, ki jo določa Zakon o pogrebni in pokopališki dejavnosti (ZPPDej). Slednji določa, da je 24-urna dežurna služba opredeljena kot obvezna občinska gospodarska služba ter da obsega vsak prevoz pokojnika s kraja smrti do hladilnih prostorov izvajalca javne službe ali zdravstvenega zavoda ter nato do hladilnih prostorov izvajalca javne službe, vključno z uporabo teh prostorov. Dežurna služba deluje 24-ur služba, cena pa se ne razlikuje glede na dan ali uro. 

Cena ne glede na dan ista

Cena 24-urne dežurne službe, ki je sicer enaka vse dni v tednu, je različne višine pri različnih ponudnikih. Med najnižjimi je cena 24-urne dežurne pogrebne službe v Mariboru. Na podlagi ZPPDej in Odloka o načinu izvajanja obvezne občinske gospodarske javne službe 24-urne dežurne pogrebne službe v Mestni občini Maribor je za izvajanje te javne službe na celotnem območju občine Maribor kot edini izvajalec določeno Pogrebno podjetje Maribor, javno podjetje d. o. o.

Foto: Saša Despot pokopališče Srebrniče Cena izvajanja 24-urne dežurne pogrebne službe znaša 196 evra brez DDV, sprejeta pa je bila februarja 2022 in od takrat ostala nespremenjena. V pogrebnem podjetju so pojasnili, da gre za enotno ceno brez dodatnih stroškov, "ki velja ne glede na dan ali uro smrti – vsak dan, vse dni v letu, tudi ponoči, sobote, nedelje in praznike". Izvajalec je dolžan tudi najmanj enkrat letno ugotavljati dejansko količino in stroške opravljenih storitev ter izračuna obračunske cene.

Edina izjema pri ceni se pojavi, kadar gre za prevoz na obdukcijo, ki je odrejena. V tem primeru namreč del stroškov krije Ministrstvo za zdravje, zato so stroški za svojce nižji.

Cena 196 evrov vključuje prihod dežurne pogrebne službe na kraj smrti, prevzem pokojnika, uporabo specialnega vozila in potrebne opreme, prevoz pokojnika v ustrezne hladilne prostore in hrambo v le teh in osnovne administrativne stroške.

Dodali so, da so vključeni tudi vsi stroški materiala za delo s pokojnikom, kot so zaščitna oprema in oblačila, obutev, ustrezna vreča za strokovno in pietetno delo s pokojnikom ter ustrezna zaščita delavcev v zvezi s higienskimi in zaščitnimi postopki pri ravnanju s pokojniki.

Kdaj se poravna strošek?

V mariborskem pogrebnem podjetju so pojasnili, da se strošek odvoza poravna v okviru celotnega računa za pogrebne storitve. Ker pa lahko pokojnika iz hladilnih prostorov prevzame le izbrani izvajalec pogreba, se račun za izvajanje 24-urne dežurne pogrebne službe izda temu izvajalcu in ne neposredno svojcem. Izbrani izvajalec nato ta strošek vključi v skupni obračun pogrebnih storitev in ga skupaj z ostalimi postavkami zaračuna naročniku pogreba.

V kolikor svojci pokojnika niso znani ali nimajo dovolj sredstev, se stroški osnovnega pokopa krijejo v skladu z zakonodajo, praviloma iz proračunskih sredstev občine.

Foto: Profimedia mrliški voz Izbire pri 24-urni dežurni službi ni

"Vse pogrebne storitve, vključno z upepeljevanjem, organizacijo pogreba, vsi prevozi (razen prvega prevoza) ter pogrebna oprema so na trgu in jih lahko svojci prosto izberejo. Edina izjema od prostega trga je izvajanje 24-urne dežurne službe, ki je z zakonom določena kot obvezna občinska javna služba," so izpostavili v podjetju.

Razlog za to se skriva tudi v tem, da so se v praksi pojavile kršitve na terenu. Pokojnika so namreč na kraju smrti prevzemala podjetja, ki niso imela podeljene javne službe. Inšpekcije so ukrepale, kršitelji so se pritožili, vendar je Višje sodišče v Ljubljani odločilo, da prvi prevoz pokojnika spada v izključno pristojnost izbranega izvajalca javne službe. To pomeni, da ostala pogrebna podjetja tega prevoza ne smejo izvajati, ne glede na njihove, sicer napačne razlage ali na želje svojcev, so še poudarili.

Foto: Saša Despot pokopališče žale Prevoz pokojnika se sicer opravi v najkrajšem možnem času po ugotovitvi smrti in izdaji potrebne dokumentacije. Mrliški oglednik mora pokojnika po smrti na domu v strnjenem naselju pregledati najkasneje v 12 urah, v nestrnjenem naselju pa v 24 urah. "Po opravljenem pregledu in izdaji potrdila o smrti je možen prevoz pokojnika. Prevzemi iz UKC in drugih institucij potekajo po posebnih, vnaprej določenih protokolih," so dodali.

Dežurna služba v Ljubljani precej dražja

Na celotnem območju Mestne občine Ljubljane je za 24-urno dežurno pogrebno službo pristojno javno podjetje Žale. Cena znaša 233,08 evra brez DDV, izhaja pa iz Elaborata o oblikovanju cene storitev, ki je pripravljen na podlagi določil Uredbe o metodologiji za oblikovanje cen 24-urne dežurne službe. Potrdi ga Mestni svet MOL.

Strošek dežurne službe se poravna kasneje in ne takoj po prevozu. Prav tako stroške poravna naročnik pogreba. Odvoz pa je lahko opravljen šele takrat, ko mrliški oglednik opravi mrliški pregled in določi, kam se pokojnika prepelje.

Foto: Saša Despot pokopališče žale Komunala Sežana še dražja

Komunala Sežana ima koncesijo za opravljanje 24-urne dežurne službe na območju štirih občin, v Sežani, Divači, Hrpelje-Kozini in v občini Komen. Cena 24-urne dežurne službe je tako v vseh štirih občinah enaka in znaša 233,24 evra.

Storitev 24-urne dežurne službe se izvaja v okviru pogrebne dejavnosti in obsega prevoz od kraja smrti do hladilnih prostorov izvajalca javne službe (Sežana) ali zdravstvenega zavoda zaradi obdukcije pokojnika, odvzema organov ali drugih postopkov na pokojniku in nato do hladilnih prostorov izvajalca javne službe, vključno z uporabo le-teh, so pojasnili v komunali.

Odzivnost izvajalca mora biti 60 do 90 minut po prejemu klica. V primeru, da svojci pokojnika niso znani ali nimajo sredstev, stroške krije občina ali Center za socialno delo.

ksenja.znidarsic@styria-media.si