"Ali se na A1 norca delajo, ali jaz nisem dovolj pametna in se SMS poslan v Sloveniji na številko slovenskega operaterja, katere lastnik gsm-a se tudi fizično nahaja v Sloveniji v času prejema res smatra za SMS poslan v tujino samo zato, ker imaš številko shranjeno s 00386??," je na Facebooku z javnostjo delila razburjenje uporabnica in priložila dopis. 

Dopis je pristen

V dopisu A1 me drugim piše, da so zadevo poslali v pristojni oddelek na preverjanje specialistom in da nepravilnosti pri obračunu SMS niso opazili.

V trenutku so se pod objavo na Facebooku vsuli številni komentarji, mi pa smo pisali na A1, da nam pojasnijo zaplet. Iz A1 so za zurnal24.si pojasnili, da je dopis pristen in da gre na napako zaposlene.

"To, kar piše v dopisu, ne drži, SMS sporočilo, poslano na slovensko številko, se ne zaračuna kot sporočilo, poslano v tujino, ne glede na to, kako je vnesena številka," so nam pojasnili in dodali, da se je v konkretnem primeru SMS zaračunal kot, da je poslan v tujino zaradi tehnične napake.

"Z naročnico smo v stiku, reklamaciji bo seveda ugodeno. Napako obžalujemo, če je še kdo zaznal, da je bil SMS poslan na slovensko številko zaračunan kot, da bi bil poslan v tujino, ga prosimo, naj se nam oglasi," še dodajajo.

xxx