V nadaljevanju preberite:

• Koliko prebivalcev danes uporablja portal zVem
• Dva največja zdravstvena domova smo povprašali o tem, kako poteka prehod na omenjeni portal in kako njihovi pacienti dejansko komunicirajo z ambulantami.
• Večina jih  še vedno najpogosteje poseže po telefonu, zdravstvena domova pa prehod na zVEM uvajajo postopno.

Portal zVEM postaja osrednje digitalno orodje slovenskega zdravstva, saj na enem mestu združuje elektronsko naročanje na preglede, izdajo receptov, napotnic, bolniških listov ter varno komunikacijo z izbranimi zdravniki. Z uvedbo enotne državne platforme želi Ministrstvo za zdravje postopoma poenotiti postopke, izboljšati preglednost zdravstvene dokumentacije in pacientom omogočiti hitrejši ter bolj zanesljiv dostop do storitev, ki so bile doslej razpršene med različnimi sistemi. 

Foto: Žurnal24 Portal ZVem Elektronsko komunikacijo prek portala zVEM so na Nacionalnem inštitutu za javno zdravje (NIJZ) začeli uvajati v preteklem letu. Povedali so nam, da ima portal trenutno okoli 670.000 aktivnih uporabnikov, starejših od 15 let. Povezanih oseb (otroci do 15. leta, oskrbovanci in pooblastitelji) je okrog 190.000, torej je skupna številka 860.000 uporabnikov. 

Dodajajo, da so se ljudje na uvedbo portala dobro odzvali, saj so promocijske aktivnosti, digitočke in izobraževalni materiali v zadnjih mesecih pomembno prispevali k rasti uporabe. "Trenutno uporablja komunikacijo prek portala več kot 80 izvajalcev (zdravstvenih domov in koncesionarjev). Do jeseni pričakujemo, da bo ta številka presegla 100 izvajalcev," navajajo na (NIJZ).

ZD Ljubljana: Točen datum popolnega prehoda na zVEM še ni znan

Vendar našega največjega zdravstvenega doma še najverjetneje ne bo med njimi. "V Zdravstvenem domu Ljubljana postopoma prehajamo na komunikacijo preko portala zVEM, ki pa trenutno še ne omogoča enakih tehničnih zmogljivosti, kot jih zagotavlja Portal za paciente Zdravstvenega doma Ljubljana. Točen datum popolnega prehoda na ta način komunikacije ni znan, vsekakor pa bodo pacienti o tem pravočasno obveščeni," so nam odgovorili.  

Foto: V. L. Zdravstveni dom Ljubljana Trenutno torej njihovi pacienti komunicirajo preko portala zdravstvenega doma, kjer je registriranih več kot 175.000 pacientov. Na vprašanje, koliko jih po njihovih podatkih še vedno kliče ambulanto, ali komunicira prek elektronske pošte, so za Žurnal24 pojasnili, da večina pacientov še vedno raje poseže po telefonu. Kot so navedli, so v vseh enotah ZD Ljubljana med januarjem in junijem 2026 v povprečju opravili več kot 2.840 ur telefonskih pogovorov na mesec, kar kaže, da je neposredni klic za mnoge še vedno najpogostejši način stika z zdravnikom.

Portal bodo uvajali postopoma

Tudi Zdravstveni dom Adolfa Drolca Maribor (ZD Maribor), drugi največji zdravstveni dom pri nas, tako kot ljubljanski še vedno uporablja svoj komunikacijski portal PriZdravniku.

"Komunikacijo prek portala zVEM bomo uvajali postopno ob ustrezni zagotovljeni podpori za njeno nemoteno delovanje. Za paciente je pomembno, da bomo tudi po uvedbi portala še naprej dosegljivi prek vseh načinov naročanja, kot jih določa Zakon o pacientovih pravicah," so nam pojasnili.

V Mariboru aplikacijo pri priZdravniku uporabljajo od leta 2022, ki je zaradi varovanja osebnih podatkov nadomestila komunikacijo po elektronski pošti. Trenutno jo uporablja 56 timov ambulant družinske medicine, posamezna ambulanta pa dnevno prejme med 40 in 60 zahtev, nekatere tudi do 80.

Foto: Facebook ZD Maribor Kot so pojasnili, je število sporočil, odvisno od dneva v tednu in značilnosti ambulante, predvsem od števila opredeljenih pacientov, starostne strukture ter okolja, v katerem ambulanta deluje. Ob tem poudarjajo, da pacienti sami vnesejo le približno 20 do 25 odstotkov vseh sporočil, medtem ko 75 do 80 odstotkov komunikacije v aplikacijo zabeležijo medicinske sestre na podlagi telefonskih klicev.

"Na podlagi navedenega ocenjujemo, da se pacienti ne glede na starost še vedno pretežno poslužujejo telefonskih klicev ali osebnega obiska ambulante, medtem ko aplikacijo neposredno uporablja le manjši delež," so na povedali v ZD Maribor. V maju in juniju 2026 so v ambulantah družinske medicine opravili skupaj 65.549 telefonskih klicev, kar dodatno potrjuje, da je telefon še vedno prevladujoč kanal komunikacije.

dezurni@styria-media.si