V nadaljevanju preberite:
- Umetno inteligenco v procesu zaposlovanja uporabljajo za izvajanje enosmernih intervjujev.
- Prve razgovore pogosto vodijo tako imenovani agenti umetne inteligence.
- Nekateri takšno obliko zaposlovanja izkoriščajo za zabavo in izpostavitev pomanjkljivosti agentov UI.
Portal Hackreath razgovor za službo z agentom umetno inteligenco opisuje kot avtomatiziran, strukturiran glasovni ali video pogovor, v katerem sistem umetne inteligence postavlja vprašanja, specifična za delovno mesto, ocenjuje odgovore glede na kriterije in ustvarja poročilo o ocenah za ekipe za zaposlovanje ljudi.
Agent umetne inteligence do neke mere posnema dejanskega človeka ter njegove odzive, kot so mežikanje z očmi, obrazna mimika, nasmeh in podobno, vendar pa so vprašanja in odzivi precej generični. Takšni agenti predstavljajo nadgradnjo tako imenovanih enosmernih intervjujev, ki so vse bolj v razmahu v zadnjih letih in jih Indeed imenuje tudi asinhroni razgovor, oblika razgovora, pri kateri anketiranec odgovore na zastavljena vprašanja posname, ne da bi v realnem času govoril z anketarjem. Delodajalci vprašanja posredujejo prek spletne platforme, iskalci zaposlitve pa nanje odgovorijo s pomočjo kamere in mikrofona na svoji napravi.
V zadnjih treh letih ...
Prvi zametki intervjujev preko agentov umetne inteligence so se začeli pojavljati že leta 2023, medtem ko je prvi dokumentiran primer takšnega intervjuja iz leta 2024, v sklopu katerega je kandidata Jacka Ryana, ki je pričakoval običajen video razgovor, na zaslonu pričakala digitalna ženska oziroma avatar umetne inteligence podjetja Fairgo. Iskalec zaposlitve je intervju opisal kot nenavaden in celo srhljiv.
Od takrat je to področje doživelo eksplozijo sprememb, Greenhouse v aprilski raziskavi letošnjega leta navaja, da je kar 63 % ameriških aktivnih iskalcev zaposlitve v njihovi raziskavi povedalo, da so že doživeli intervju z umetno inteligenco.
Odzivi so mešani
Mnenja glede pogovora z agenti umetne inteligence so deljena, saj se nekateri v pogovoru z robotom počutijo bolj sproščene, medtem ko se drugim zdi takšna izkušnja absurdna in se intervuja na tak način sploh ne želijo udeležiti. Po podatkih ene od raziskav, pa se je kar 78 % vprašanih raje odločilo za pogovor z umetno inteligenco kot dejanskim kadrovnikom.
Na Redditu je iskalec zaposlitve, ki je takšno obliko razgovora doživel kot zelo negativno, tudi druge vprašal, kakšne so njihove izkušnje. Zapisal je: "Prijavil sem se na delovno mesto, prejel povabilo in se temeljito pripravil. Uredil sem si videz, nastavil osvetlitev in poskrbel, da je bila spletna kamera brezhibna. Bil sem pripravljen na pogovor z živo osebo. Kliknil sem na povezavo in – nič. Nobene osebe. Le digitalni avatar. Glejte, nisem nasprotnik tehnologije; orodja umetne inteligence uporabljam ves čas. Za učenje jezikov uporabljam Praktiko, za zapiske pa NotebookLM. Razumem, da se stvari spreminjajo. A to je bilo naravnost nadrealistično. Prvih nekaj minut sem le strmel v zaslon in razmišljal: 'Ali se to res dogaja?' Ni bilo mogoče 'začutiti vzdušja'. Nobenega sproščenega klepeta ali preverjanja medsebojne energije. Le stroj, ki mi je postavljal vprašanja in čakal na moj nastop. Zelo težko je pokazati svojo osebnost ali to, kako se ujemaš s kulturo podjetja, ko se pogovarjaš s kalkulatorjem. Počutil sem se, kot da opravljam avdicijo za programsko opremo. Ves čas sem razmišljal: 'Naj se nasmejim? Je botu sploh mar, če se nasmejim?' Je to nova normalnost? Se je s tem že kdo srečal?"
Nekdo drug je podelil: "Moj zaročenec je imel takšen razgovor, vendar ni bilo niti avatarja. Bil je le on sam; gledal je samega sebe, kako odgovarja na vprašanja v časovnem okviru od 3 do 5 minut."
Medtem ko nekateri komentatrji v omenjeni temi delijo ogorčenje, so drugi mnenja, da je takšen način razgovorov za službo preprosto nova realnost, ki jo je potrebno sprejeti in se ji prilagoditi.
"Uporabljam rakunski protokol"
Razvoj tehnologije je obenem postal poligon za zabavo nekaterih, ki se norčujejo iz pomanjkljivosti tako imenovanih agentov umetne inteligence. Eden bolj prepoznavnih je tako imenovan Chic Bongo, njegove video posnetke intervjujev si je ogledalo na milijone ljudi po vsem svetu.
Futurism je Chicka Bonga opisal kot satirično viralno persono, ki jo je ustvaril vplivnež Graham Zip, ki med avtomatiziranim video razgovorom za službo, ki ga vodi umetna inteligenca, uporabi popolnoma nerazumljive in absurdne modne besede, da bi razkril pomanjkljivosti v avtomatiziranem preverjanju človeških virov.
Posnetke objavlja na svojem Youtube kanalu Graham Dot Zip.
Njegovi posnetki intervjujev izgledajo tako, da na osnovna vprašanja odgovarja z nesmisli. V zgornjem intervjuju, objavljenem pred enajstimi dnevi, ki si ga je ogledalo več poldrugi milijon uporabnikov, je na vprašanje: "Kako ste se soočili s težjo situacijo v službi?" odgovoril: "V ospredju je predvsem barvna paleta. Kanček džinsa. Vsak farmacevt je hodnik."
Na naslednje vprašanje agenta umetne inteligence, usmerjeno v to, kaj išče v prihodnji zaposlitvi, pa je odgovoril: "Dva oblaka gaze in potem verjetno rakunski protokol."
Nadel si je masko iz Krika
V kontekstu razgovorov, ki jih vodi umetna inteligenca, zadnje dni odmeva tudi zgodba iskalca zaposlitve, ki si je za enosmerni intervju v znamenje protesta oziroma posmeha takšnemu načinu zaposlovanja nadel masko Ghostface iz filmske franšize Krik (angl. Scream) - prepoznavno belo masko z zelo podolgovatim obrazom, črnimi očesnimi odprtinami in odprtimi usti.
Na Redditu je zapisal: "Prijavil sem se na delovno mesto, ki je bilo videti obetavno. Kasneje sem prejel povabilo na enostranski razgovor, ki 'vključuje analizo s pomočjo umetne inteligence'. Ravnal sem tako, kot bi na tem trgu dela ravnal vsak razumen človek."
V omenjeni temi je požel veliko odobravanja in zabavnih komentarjev, na primer: "Lahko bi rekli, da si ubil ta intervju." (angl. "So one could say you killed that interview") ter takšnih, ki se jim je zdelo ravnanje izraz inteligence in duhovitosti, zaradi katere bi ga namudoma sprejeli na novo delovno mesto.
Morda vas zanima tudi: