Z dobro konstruktivno kritiko si bržkone ne boste takoj pridobili prijateljev, prav tako pa tudi ne
tolpe sovražnikov. S pravo mero avtoritete in takta si boste prislužili trajno spoštovanje in
učinkovitejše sodelavce. To pa šteje.
Ne omenjajte značajskih potez
Če želite, da bo vaša kritika iz nekoga izvlekla najboljše in ne najslabše, potem se
izogibajte skušnjavi, da bi izpostavili njegove osebnostne lastnosti, pa če so še tako nadležne. Če
boste začeli tako, potem bo verjetno vaše kometarje interpretiral kot oseben napad. Bistvo vaše
pritožbe bo naletelo na gluha, užaljena ušesa. Seveda običajno ni mogoče popolnoma ločiti osebe
(osebnosti) od njenega dela, ampak vseeno je vredno poskusiti.
Lepa beseda lepo mesto najde
Besede, ki jih uporabite, pomenijo razliko med profesionalno in bolj pritlehnimi
komunikacijami. S pravimi izrazi lahko predstavite še tako ostro kritiko. Izbira jezika pomeni, da
vas bo kritizirani videl kot grobega in arogantnega ali kot dobronamernega sodelavca.
Bodite verodostojni glede dejstev
Uspešnost kritike je neposredno povezana s strokovnostjo vira. Malokaj vas lahko stane
kredibilnosti tako hitro kot neprimerni komentarji glede dejanskih napak. Neizpodbitna dejstva, o
katerih ni mogoče razpravljati, so skrivno orožje. Ob ostrejših kritikah jih lahko navajate s
kirurško natančnostjo, ne da bi se naslovnik zavedal, da ga obstreljujete s težkim topništvom.
|
Konstruktivna kritika © iStockphoto
|
Konstruktivna kritika pomeni izključevanje vseh elementov, ki bi lahko škodili končnemu namenu. Prav gotovo so to čustva. Vedno se ni mogoče izogniti zadregi, ampak javno poniževanje je kontraproduktivno in popolnoma netaktno. Ljudje bodo dobili vtis, da namenoma izkrivljate resnico, in to obrnili proti vam.
Pomembne so izboljšave, ne napake
Opozorite na priložnosti za napredek in se izogibajte poudarjanju nepravilnosti. Lažje je slišati, da si spregledal boljšo možnost, kakor da so tvoje ideje neprimerne ali celo škodljive.
Postavite se v tujo kožo
Eden od najpomembnejših korakov, ki jih lahko storite, preden nekoga kritizirate, je tudi eden od najpreprostejših. Vdihnite za trenutek in pomislite, kako bi vam bilo na njegovem mestu. Počutili bi se ranljivega in neposredno napadenega, v človeški naravi pa je, da se v takšnem položaju brani.
Važen je razlog, ne oseben okus
Kakršnakoli kritika daje vsaj malo vtis pristranskosti, to pa lahko presežete tako, da poudarite objektivne razloge za vaše pripombe in ne osebnih preferenc. Objektivni razlogi dopuščajo manj protiargumentov, namišljenih ali dejanskih. Nihče se ne more z nesmisli boriti proti zdravi logiki, če pa gre za stvar okusa, potem ste na spolzkih tleh. Avtoritarnost in pomanjkanje tehtnih argumentov pa niso zaželen zaščitni znak posameznika. Pa čeprav je šef.
Pustite čas za odgovor
Če boste kritiziranemu pustili čas za odgovor, bosta oba na boljšem. Vsaka razlaga, ne glede na to, kako šibka ali nesmiselna je, pomaga ohraniti ego vsaj delno nedotaknjen in preprečuje pretiran čustveni odziv. Spoštovali vas bodo kot korektnega in odprtega za pogovor, polega tega pa bo to zmanjšalo možnost, da bi bila kakšna vaša kritika spregledana ali pozabljena.
