Ko umetna inteligenca prevzame nadzor nad delom

28. april je svetovni dan varnosti in zdravja pri delu. Letos Mednarodna organizacija dela (ILO) opozarja na učinke novih, digitalnih tehnologij na področje varnosti in duševnega zdravja pri delu.

Moderne tehnologije: dvorezen meč

Dandanes si dela brez digitalnih tehnologij ne moremo več predstavljati. Po drugi strani so njeni vplivi evolucijsko gledano za človeka še vedno precej neraziskani, saj težko predvidevamo, kakšni so učinki večdesetletne izpostavljenosti takšnemu načinu dela in življenja. Procesi digitalizacije, ki vključujejo delo na daljavo, vodenje zaposlenih s pomočjo umetne inteligence in algoritmov zaposlenim prinašajo različna psihosocialna tveganja, ki lahko, če niso ustrezno obvladana, negativno vplivajo na zdravje delavcev, na kar posebej opozarjajo na Nacionalnem inštitutu programa duševnega zdravja – Program Mira.

Pozor, ko umetna inteligenca prevzame vodstvo zaposlenih

Danes se predvsem v velikih gospodarskih družbah vse bolj uporabljajo sistemi vodenja na osnovi umetne inteligence, kar pomeni, da je sistem tisti, ki pripravi razpored delovnih izmen, dodeljuje naloge ter urnik vsakemu delavcu, ocenjuje uspešnost zaposlenih in podaja predlogi za izboljšave - pišejo na NIJZ. 

Pojavljajo se tudi tako imenovani polsamodejni načini, pri katerih se podatki, ki jih zbere umetna inteligenca, pošljejo vodstvenim delavcem, ki na osnovi teh podatkov sprejmejo končne odločitve, dodajajo na Nacionalnem inštitutu za javno zdravje.

Zaposleni so za umetno inteligenco le številke

Delovna okolja, ki jih vodi umetna inteligenca, imajo lahko številne negativne posledice na zdravje in počutje zaposlenih (NIJZ 2025):

• Preveč intenzivno delo: nerealen ritem, ki ustvarja pritiske in posledično več napak.
• Delavci nimajo nadzora nad delom, manjka jim avtonomija, ni prostora za njihovo strokovnost: posledica je slabša produktivnost in več stresa.
• Slabša komunikacija: manj interakcij z vodji in sodelavci ter občutek izolacije na delovnem mestu.
• Nenehen nadzor in spremljanje dela: skrb glede varnosti in uporabe njihovih podatkov.
• Manj ustvarjalnosti in razmišljanja po svoje: vodi do izgube znanja in spretnosti.

Na NIJZ obenem opozarjajo na drugo plat medalje, saj lahko sistemi vodenja na podlagi umetne inteligence ob ustrezni rabi pomagajo reševati zgoraj naštete težave, saj bolje napovedujejo povpraševanje kupcev, analizirajo komunikacijske vzorce zaposlenih, bolj učinkovito razporedijo delo in odmore na podlagi zmogljivosti, zaradi česar pripomorejo k večji učinkovitosti.  

Slovenska podjetja prepoznavajo nov trend

Vpliva modernih tehnologij se zavedajo tudi podjetja Sloveniji, saj po prvih podatkih Evropske raziskave v podjetjih o novih in nastajajočih tveganjih (ESENER, podatki iz leta 2024) že 60 % podjetij v oceno tveganja vključuje tudi tveganja, povezana z uporabo digitalnih tehnologij, kar jih uvršča na 2. mesto med evropskimi državami (na prvem mestu je Španija z 62 %). 

Ali se sprašujete, če delo načenja vaše zdravje? Več o opozorilnih znakih, ki jih ne smete spregledati in kaj v tem primeru narediti, preberite na Nacionalnem programu duševnega zdravja Mira. 

dezurni@styria-media.si