Umetna inteligenca predstavlja niz tehnologij, ki omogočajo izvajanje različnih naprednih funkcij, vključno z zmožnostjo videnja, razumevanja in prevajanja govorjenega in pisanega jezika, analiziranja podatkov, dajanja priporočil in še več. Transformativni vpliv umetne inteligence na našo družbo bo imel daljnosežne gospodarske, pravne, politične in regulativne posledice.
V tokratnem prispevku raziskujemo, kako vpliva na področje zaposlitev. Izkušnje so z nami delili podjetje Adecco Slovenija, Manpower Slovenija in zaposlitveni portal Optius.com.
"Ključno je, da UI razumemo kot orodje – pomoč, ne grožnjo"
V podjetju Manpower Slovenija opažajo, da ima umetna inteligenca velik vpliv na zaposlovanje, saj podjetjem omogoča avtomatizacijo rutinskih nalog, pomaga pri pisanju privlačnih oglasov za delo, pri hitrejši obdelavi življenjepisov in predselekciji kandidatov. "Pri čemer pa moramo imeti v mislih, da umetno inteligenco pogosto uporabljajo tudi kandidati za delovna mesta, zaradi česar si recimo spremna pisma postajajo vedno bolj podobna oziroma se nekako zabriše tista začetna unikatnost pri kandidatih," je za Žurnal24 povedala Nives Orešnik, diretorica kadrovskih storitev v Manpower Slovenija.
Nives Orešnik iz Manpower Slovenija: "Spremna pisma si zaradi uporabe umetne inteligence postajajo vedno bolj podobna oziroma se nekako zabriše tista začetna unikatnost pri kandidatih."
V Optiusu opozarjajo, da umetna inteligenca danes drastično preoblikuje svet in ne pomeni le tehnološke spremembe, ampak tudi kulturni premik. Na eni strani avtomatizira rutinska, ponavljajoča in fizično zahtevna opravila, kar povečuje učinkovitost in omogoča ljudem, da se posvetijo nalogam z višjo dodano vrednostjo – tistim, ki zahtevajo strategijo, ustvarjalnost ali empatijo. Na drugi strani pa ustvarja tudi nova delovna mesta in spodbuja razvoj novih veščin – digitalnih, analitičnih, tehničnih.
"Od nas zaposlenih se danes pričakuje večja digitalna pismenost, pripravljenost na nenehno učenje in prožnost pri integraciji novih orodij v vsakodnevno delo. Ključno je, da umetno inteligenco razumemo kot orodje – pomoč, ne grožnjo," je za Žurnal24 povedala Saša Boštjančič, ustanoviteljica in direktorica zaposlitvenega portala Optius.com.
Saša Boštjančič iz Optiusa: "Verjamem pa, da umetna inteligenca ne more nadomestiti tistega, kar nas dela ljudi: topline, pristnega pogovora, občutka za drugega. Objem, topel stisk roke, sočutje – to so stvari, ki jih ne more digitalizirati noben algoritem."
Tudi v Adeccu poudarjajo, da umetna inteligenca v zadnjih letih pomembno vpliva na področje zaposlovanja. "Med pozitivnimi učinki opažamo predvsem avtomatizacijo rutinskih opravil, hitrejše in bolj ciljno usmerjeno iskanje kandidatov, boljšo analitiko in boljši pregled nad trgom dela. Umetna inteligenca omogoča podporo pri oblikovanju kompleksnejših, ne tradicionalnih opisov delovnih mest in pri pospešitvi ter natančnosti administrativnih procesov," je za Žurnal24 povedala Leonela Domitrovič, direktorica sekcije Iskanje in Selekcija ter razvoj kadrov v Adeccu.
Leonela Dimitrovič iz Adecca: "Opažamo, da uspešnost dela z umetno inteligenco temelji na postopni in smiselni integraciji le-te v procese dela."
Umetna inteligenca pogosto zbuja strah
Najpogostejše negativne posledice pojava umetne inteligence so povezane z občutki negotovosti, strahu in pomanjkanja nadzora. Ljudje se bojijo, da jih bo tehnologija izrinila – še posebej, če nimajo dostopa do dodatnega usposabljanja ali podpore pri uvajanju novih rešitev, ugotavljajo v zaposlitvenem portalu Optius.com. Direktorica, Saša Boštjančič, obenem opozarja, da lahko umetna inteligenca povzroči tudi poglabljanje neenakosti: "Tisti, ki ostajajo brez digitalnih veščin, težje sledijo tempu sprememb. Poleg tega lahko prehitra avtomatizacija prinese organizacijski kaos, če niso procesi ustrezno prilagojeni."
Podobno ugotavljajo tudi v Adeccu, kjer kot najbolj negativne posledice pojava umetne inteligence vidijo skrbi zaposlenih glede nadomestitve določenih delovnih mest, pa tudi v potrebi po stalnem prilagajanju novim tehnologijam.
Vlagajte v izobraževanje
Strokovnjake na področju zaposlovanja smo prosili, da z nami podelijo nasvete za učinkovito soočanje s spremembami, ki jih na področje dela prinaša pojav umetne inteligence.
"Zaposlenim priporočamo, da ostanejo odprti za nove tehnologije, se učijo njihove uporabe in krepijo kompetence, ki jih UI ne more nadomestiti – kot so ustvarjalnost, empatija in medosebna komunikacija," pravi Leonela Domitrovič, direktorica sekcije Iskanje in Selekcija ter razvoj kadrov v Adeccu.
Nives Orešnik, direktorica kadrovskih storitev v Manpower Slovenija, prav tako poudarja pomen vlaganja v izobraževanje delavcev: "Menim, da je potrebno več vlaganja v usposabljanje zaposlenih za uporabo orodij umetne inteligence in poučevanje o prednostih, pa tudi pasteh, ki jih lahko povzroči uporaba le-teh. Vsekakor pa so za prihodnost potrebne tudi smernice podjetij svojim zaposlenim glede načina in obsega uporabe orodij UI."
Adecco: "Delodajalcem svetujemo, da UI obravnavajo kot orodje za nadgradnjo človeškega dela, ne kot njegovo zamenjavo, ter da vlagajo v razvoj digitalnih in mehkih veščin zaposlenih."
V Optiusu opozarjajo, da je potrebno vlagati v znanje, ne v orodja, pri čemer se je potrebno zavedati tudi etičnih izzivov: "Uvajajte UI premišljeno, z zavedanjem etičnih izzivov, in poskrbite za podporo zaposlenim. Zaposleni pa naj se ne bojijo tehnologije – naj jo spoznajo, razumejo in uporabijo sebi v prid. Tisti, ki združujejo digitalne in mehke veščine, bodo v prihodnosti še posebej dragoceni," je povedala gospa Boštjančič.
Če povzamemo - umetna inteligenca zaenkrat največje spremembe prinaša na področje avtomatizacije rutinskih nalog, pri čemer se pojavlja potreba po razvoju specifičnih znanj, s katerimi lahko to orodje učinkovito uporabljamo. Obenem se tako ustvarja prostor za to, da zaposleni več energije in časa usmerjajo v razvoj veščin, na katera tehnologija nima vpliva: pristen stik, gradnja odnosov, empatija in ustvarjalnost. Strah pred tem, da bi umetna inteligenca nadomestila delovno silo, izvira iz nepoznavanja tega orodja, pri čemer bodo največji uspeh dosegli tisti delodajalci, ki bodo znali smiselno umestiti to orodje v svoje delovne procese in zaposlenim nuditi ustrezno podporo pri spremembah.
Kar tako naprej, prihaja doba Terminatorja.