V hotelu s petimi zvezdicami nas je vso noč zbujalo zvonjenje

Med nedavnim bivanjem v hotelu Livada Prestige v Moravskih Toplicah je naš nočni spanec približno vsako uro prekinjalo zvonjenje. Zvonjenje je spominjalo na alarm in bilo je tako glasno, da nas je vedno znova prebujalo.

Ko smo zjutraj na recepciji vprašali, kaj se dogaja, so nam pojasnili, da se tako oglašajo stacionarni telefoni, ker naj bi Telekom ponoči posodabljal centralo. Povedali so tudi, da se težava pojavlja že dlje časa in da so Telekom nanjo že večkrat opozorili in prosili, naj ukrepajo, ker zvonjenje moti goste. Po njihovih navedbah težave še niso odpravili.

Žurnal24

Ob tem so na recepciji zatrdili, da se s podobnimi težavami srečujejo vsi uporabniki stacionarnih telefonov v Prekmurju. Njihova pojasnila smo zato preverili pri Telekomu Slovenije.

Popotnik Ideja, kam se dati jeseni: Ni daleč in zelo boste uživali

Telekom: "Prišlo je do napake, možnost ponovitve tovrstnih motenj bi lahko zmanjšala nadgradnja sistema"

Po ugotovitvah Telekoma Slovenije zvonjenja niso povzročile posodobitve omrežja. "V Telekomu Slovenije smo z opisanim primerom seznanjeni. Zvočni signali niso bili posledica posodobitev ali vzdrževalnih del. Prišlo je do napake na internem hotelskem telekomunikacijskem sistemu za naročnika Sava Turizem," so nam povedali. 

"Po opravljeni analizi smo ugotovili, da je prišlo do nenačrtovane prekinitve povezave na hotelskem telefonskem sistemu in njene ponovne vzpostavitve, kar je na določenih modelih telefonskih aparatov povzročilo kratek zvočni signal," so pojasnili. Dodali so, da se zvočni signal sproži "ob ponovni vzpostavitvi povezave med lokalnim telefonskim modulom in centralnim strežnikom".

Povedali so tudi, da je bil pojav omejen na manjše število telefonskih aparatov določenega modela: "Takšen zvočni signal se pojavi pri nekaterih modelih telefonskih aparatov, medtem ko pri novejših aparatih do njega ne prihaja." 

Nadgradnja hotelskega sistema bi lahko zmanjšala možnost ponavljanja nočnih motenj, pojasnjujejo s Telekoma. "Pri hotelski telefoniji gre za kompleksnejši sistem. Po prvi oceni bi možnost ponovitve tovrstnih motenj lahko zmanjšala nadgradnja sistema, ki jo po naših informacijah v hotelu že predvidevajo," so povedali.

S Telekoma sicer niso razjasnili navedb recepcije, da se težave pojavljajo že dalj časa. Vprašali smo jih tudi, kolikokrat se je hotel zaradi te težave obrnil nanje in kdaj so bili o njej prvič obveščeni. Potrdili so, da so se predstavniki hotela obrnili nanje, števila prijav pa niso navedli. Na vprašanje, kdaj so za težavo prvič izvedeli, pa so odgovorili: "Z dogodkom smo bili seznanjeni ob prekinitvi povezave in smo izvedli potrebne aktivnosti za njeno ponovno vzpostavitev." 

S Telekoma Slovenije ob tem dodajajo, da obžalujejo "nevšečnosti, ki so jih zaradi opisanega dogodka imeli gostje hotela".

Navedbe zaposlenih na recepciji, da naj bi se težava pojavljala pri vseh uporabnikih stacionarnih telefonov v Prekmurju, ostro zavračajo. "Ugotovljena motnja je bila omejena na posamezne modele telefonskih aparatov, priključene izključno na hotelski telefonski sistem na lokaciji hotela, zato ni zadevala vseh uporabnikov stacionarne telefonije v Prekmurju. Motnja je bila vezana na specifičen hotelski telefonski sistem, ki ni del javnega telefonskega omrežja," so pojasnili.

Pojasnjujejo tudi, da ima slovenska hotelska veriga Sava Hotels & Resorts tovrstne težave le v hotelu Livada Prestige v Moravskih Toplicah: "Z dosedanjim preverjanjem in analizo nismo zaznali primerljivih motenj na drugih lokacijah istega hotelskega telefonskega sistema."

nika.vajnhandl@styria-media.si