"Vsak dan se na delo peljem z avtobusom in imam tudi mesečno karto za Kam-Bus. Šestega decembra pa se je avtobus na postaji pri Petrolu v BTC-ju samo peljal mimo," svojo izkušnjo opisuje bralka, ki je morala na naslednji avtobus čakati uro in pol.
Prepričana je, da bi se javni prevoz tudi sicer lahko izboljšal. "Povezava na relaciji LJ-Šentjakob je obupna. Da pa se avtobus pelje mimo, te resnično razjezi."
Pri Kam-Bus potrjujejo, da se je neprijetnost res zgodila. "Dne 6. decembra smo prejeli pritožbo potnice na ne ustavitev avtobusa na Šmartinski cesti," pišejo pri avtobusnem prevozniku in dodajajo, da so primer preverili in obravnavali v skladu z internimi postopki in pravilniki. "Ker voznik res ni ustavil na omenjenem postajališču, smo se z voznikom pogovorili in ga opozorili na dosledno spoštovanje pravilnika o notranji kontroli, ki ureja to področje dela. Prav tako smo odgovorili potnici in se ji opravičili."
Potnici se opravičujejo
Poudarjajo, da se potnici še enkrat opravičujejo za nevšečnosti, ki jih je doživela ob koriščenju njihove storitve ter dodajajo, da ji bodo povrnili nastale stroške.
"Ker si želimo biti podjetje, ki je usmerjeno k potrebam strank in ker se zavedamo, da so naši potniki, za nas najpomembnejši, smo veseli vsakega mnenja, pripombe in pritožbe," so zapisali. "Vse upravičene pritožbe naših uporabnikov obravnavamo z namenom, da stvari uredimo in s ciljem dvigovanja kvalitete naših storitev."
Ne samo neustavljanje, tudi neupoštevanje urnika je problem.... Avtobus pride tudi 15 minut pred uro po urniku in niti ne počaka, ko greš na postajo, že mimo pelje.....
Avtobusni šoferji so veliki ... in bog ne daj da se redno srečuješ z njimi na cesti!
Bi morali uvesti sistem kot v mestnem prevozu v Trstu. Ko potnik čaka na postajališču in želi na avtobus, ki prihaja, dvigne roko in avtobus se ustavi. Če potnik ne dvigne roke, šofer sklepa, da čaka drugi avtobus (drugo številko… ...prikaži več oz. linijo). In zadeva funkcionira brez problemov.