V nadaljevanju preberite:
- Zakaj XPENG meni, da lahko s tehnologijo umetne inteligence in premium izkušnjo prepriča slovenske kupce električnih avtomobilov.
- Kakšna je strategija cen, modeli, ki prihajajo v Slovenijo, ter kako želi znamka konkurirati Tesli in evropskim proizvajalcem.
- Kako bo XPENG zagotavljal servis, rezervne dele, garancijo in dolgoročno vrednost svojih vozil.
XPENG je vstopil na trg, kjer kupci že poznajo Teslo in evropske znamke. Govorili smo s Špelo Ramovš, odgovorno za trženje znamke, direktorjem znamke Markom Družijanićem, ki skrbi za strategijo znamke pri nas in vodjo servisne mreže Zlatkom Hercegom.
Špelo Ramovš, odgovorno za marketing znamke, smo vprašali, kako bodo slovenskim kupcem jasno razložili, zakaj izbrati XPENG?
Ime XPENG označuje AI tehnološko podjetje, saj so temelji razvoja tako čipi, roboti, leteči avtomobili in avtomobili, kot jih poznamo, taki za po cestah. Vse to je temelj razvoja, ki ga skozi svojo vizijo prihodnosti mobilnosti podjetje zasleduje na različnih področjih. Ravno to je prva komunikacijska iztočnica, ki jo želimo vzpostaviti. Da smo AI tehnološko podjetje, z vizijo mobilnosti prihodnosti. Kjer v svojem naboru področij razvoja razvijamo in proizvajamo tudi električne AI avtomobile, vrhunske kakovosti, ki jih uvrščamo v premijski razred.
V naših avtomobilih stranke predvsem izkusijo visok nivo kvalitete materialov in izdelave, pozornosti za detajle in AI tehnološke zmogljivosti avtomobila. Tako v prednostih kot so ultrahitro polnjenje od 10% do 80 % baterije v samo 12 minutah (s primerno DC polnilnico), ''Hey XPENG'' interaktivni vmesnik vozila, kjer ukaze lahko izvršujete z glasovnimi ukazi, upravljanje prek aplikacije, ter občutek v vožnji, ki je suveren, impozanten in daje udobje prvega razreda.
Ali je XPENG v Sloveniji pozicioniran kot cenovno dostopna alternativa ali kot premijska znamka?
V XPENG vozilih dobite vse napredne AI tehnologije, saj želimo, da ima vsaka stranka celotno premium izkušnjo vsega, kar naša vozila ponujajo, in zmorejo. Prav vsaka izvedba vam omogoča ultrahitro polnjenje v 12 min (od 10% do 80%), vse aktivne in pasivne varnostne sisteme vključujoč samodejno parkiranje, udobje z masažo in prezračevanjem sedežev in še in še. Pri tem seveda ostajajo odprte izbire glede dosega (Standard Range ali Longe Range) in pogona, kjer vidimo veliko zanimanje za Performance izvedbo s pogonom na vsa štiri kolesa, svojemu vozilu pa lahko dodate tudi vlečno kljuko. V celoti vozila že vključujejo popolnoma vse, da nudijo premium izkušnjo lastništva, vožnje in uporabe vozila, v cenovnem pozicioniranju, ki to več kot upraviči. Ko stranka občuti vožnjo in so ji predstavljene zmožnosti vozila, smo prepričani, da je cenovna ponudba utemeljena.
Slovenski kupci so pogosto zadržani do novih avtomobilskih znamk. Kako boste gradili zaupanje in dolgoročno zanesljivo izbiro?
Naše podjetje (AutoWallis in Salvador Caetano) skrbno izbira blagovne znamke, s katerimi vstopamo na trge, zato je tudi natančno preučilo XPENG kot celotno podjetje. Z razvejanim istočasnim razvojem, tako v področje robotike, čipov in različnih vrst transporta, smo trdno prepričani v vizijo podjetja, da gradi mobilnost prihodnosti, ki bo spremenila percepcijo mobilnosti in mnogim naredila različne načine mobilnosti dostopnejše. Vizija podjetja je tista, ki drži smer in zagotavlja, da podjetje ne obstane ampak zasleduje resnične inovacije in napredke. Ob preteklem obisku na Kitajskem smo vozili vozila v avtonomnem načinu vožnje. Zares dobiš občutek novega načina vožnje, kjer prepustimo vozilu, da vozi namesto nas. Hkrati smo videli poleteti Aridge, ki je nastal iz koncepta letečega avtomobila, in pridobiva zadnje certifikate, prodaja pa že poteka za Bližnji vzhod. Točka zaupanja je tudi mreža prodajno-servisnih centrov, ki jo sedaj vzpostavljamo, kjer izbiramo partnerje, ki imajo že dolgoletne izkušnje z avtomobilističnim trgom ter upravljajo v svojem prodajnem parku tudi premium blagovne znamke. Med elemente zaupanja prištevamo tudi končno proizvodnjo avtomobilov v tovarni Magna Steyr, ki je znana po svoji kvaliteti in portfelju poznanih premium, športnih in tako tudi električnih vozil. Za lažjo odločitev in zaupanje v blagovno znamko XPENG za vsa vozila dajemo 7-letno garancijo (ali do 160.000 prevoženih kilometrov), garancija za baterijo pa je 8 let oz. do 160.000 kilometrov. Verjamemo, da je to eden od ključih elementov za lažjo odločitev ljudi ob nakupu nove blagovne znamke na trgu.
Kako se bo letos in prihodnje leto širila modelna ponudba, lahko pričakujemo tudi manjše, cenovno še bolj dostopne modele?
Pred kratkim smo javnosti na slovenskih tleh predstavili novi P7+, premium fastback limuzino, ter ob tem tudi luksuznega 7-sedežnika, ki nosi oznako X9. Nato sledi mednarodna predstavitev tehnologije podaljšanega dosega in ob tem tudi novega manjšega SUV modela, za katerega načrtujemo, da bo na slovenskih tleh lahko predstavljen jeseni. Tako se bosta obstoječi ponudbi dveh SUV modelov, G6 in G9, pridružila še limuzina in 7-sedežni enoprostorec, ter konec leta še manjši SUV. V enem letu bomo več kot podvojili ponudbo modelov, kot je napovedano, pa se bo tempo vpeljave novih modelov v naslednjem letu nadaljeval.Blagovna znamka tudi tako dokazuje svoje namere in predanost, da postane pomemben igralec v avtomobilski industriji premium razreda.
Direktorja Marka Družijanića, zadolženega ta strategijo, smo povprašali o tem, kako je Slovenija, kot majhen trg, pomemben za XPENG in kakšne so konkretne ambicije v prvih letih?
Vsekakor je zelo pomembna. Čeprav je Slovenija po velikosti majhen trg, njen pomen za XPENG močno presega zgolj geografske okvire. Znotraj naše uvozne regije prav Slovenija dosega eno najvišjih stopenj tržne penetracije električnih vozil, zato predstavlja izjemno pomemben in perspektiven trg za nadaljnjo rast. Slovenijo dodatno odlikuje visoka stopnja zrelosti tako družbe kot tudi regulativnega okolja pri sprejemanju električne mobilnosti. Električna vozila tukaj niso več novost, temveč postajajo sestavni del vsakodnevnega ekosistema mobilnosti. To potrjujejo tudi rezultati, ki jih že dosegamo – tako prodajne številke kot zelo pozitivna percepcija električnih vozil nasploh, vključno s kitajskimi proizvajalci, pri XPENG-u pa še posebej zaznavanje naše napredne tehnologije. Slovenski kupci obenem izkazujejo zelo visoko raven informiranosti in razumevanja izdelkov. Število povpraševanj in kakovost interesa potrjujeta, da gre za trg, kjer kupci prepoznajo in cenijo tehnološke inovacije, kar je popolnoma skladno z DNK-jem XPENG-a kot visokotehnološke znamke. Z odprtjem druge lokacije v Mariboru smo svojo prisotnost še dodatno okrepili in zagotovili eno najbolj kakovostnih pokritosti trga v regiji znotraj ene same države. S tem ne krepimo le dostopnosti znamke, temveč dolgoročno gradimo tudi zaupanje kupcev. Naše ambicije v prvih letih so jasne – nadaljevati gradnjo prepoznavnosti znamke, dodatno izobraževati trg o prednostih naprednih električnih vozil ter postopno povečevati tržni delež s trajnostno in stabilno rastjo. Glede na vse navedeno smo prepričani, da najboljše za XPENG v Sloveniji šele prihaja.
Kako boste zagotovili, da bo celotna uporabniška izkušnja – od nakupa do polnjenja in servisa – na ravni, ki jo kupci pričakujejo?
Naš absolutni fokus je celovita uporabniška izkušnja – od prvega stika z znamko do dolgoročne podpore med uporabo vozila. Kot premijska visokotehnološka znamka XPENG postavlja zelo visoke standarde ne le pri izdelkih, temveč tudi pri storitvah za stranke in celotni uporabniški izkušnji. Tem standardom sledimo na vseh trgih, kjer poslujemo. V praksi to pomeni stalno prisotnost, dostopnost in odprtost do kupcev. Naša vrata, prav tako vrata naših partnerskih salonov in prodajno-servisnih centrov, so vedno odprta – ne glede na to, ali gre za informiranje, nakup, poprodajno podporo ali servis. Želimo biti znamka, ki je blizu uporabnikom in gradi dolgoročno zaupanje. Čeprav je XPENG v regiji razmeroma nova znamka, za njo stoji zelo izkušena organizacija. Uvoznik in naši prodajni partnerji združujejo izkušene strokovnjake, ki so svoje znanje pridobivali skozi dolgoletno delo z uveljavljenimi avtomobilskimi znamkami. Prav te izkušnje nam omogočajo, da že od začetka zagotavljamo visoko raven storitev in operativne odličnosti. Poseben poudarek namenjamo tudi nenehnim izboljšavam. Z neprestanimi vlaganji v izobraževanje ekip, razvoj servisne mreže in optimizacijo uporabniške izkušnje želimo postajati še boljši, dostopnejši in kakovostnejši za kupce. Tako zagotavljamo, da se lastniška izkušnja z vozilom XPENG ne konča z nakupom, temveč se takrat šele začne.
Kaj lahko slovenski kupci pričakujejo glede ohranjanja vrednosti vozil XPENG in podpore v obdobju od pet do deset let?
Ko govorimo o ohranjanju vrednosti vozila skozi čas, je pomembno poudariti, da XPENG k temu pristopa zelo sistematično – s kombinacijo tehnologije, kakovosti izdelave in dolgoročne podpore kupcem. Predvsem so vozila XPENG zasnovana kot programsko definirana vozila, kar pomeni, da se njihova vrednost ne zmanjšuje zgolj s časom, temveč se z nadgradnjami prek spleta (OTA) nenehno izboljšujejo. Kupci tako ne dobijo statičnega izdelka, temveč vozilo, ki se skozi leta razvija in nadgrajuje – bodisi z novimi funkcijami, optimizacijo zmogljivosti ali izboljšanjem uporabniške izkušnje. K stabilnosti vrednosti vozila dodatno prispevajo tudi kakovost izdelave, napredna baterijska tehnologija in poudarek na dolgi življenjski dobi ključnih komponent. XPENG kot proizvajalec vlaga pomembna sredstva v razvoj in testiranje, da zagotovi zanesljivost skozi celoten življenjski cikel vozila. Enako pomembna je tudi poprodajna podpora. Z razvito mrežo partnerjev, dostopnim servisom in stalno prisotnostjo na trgu kupcem zagotavljamo, da bodo tudi v prihodnjih letih deležni zanesljive podpore. Prav kombinacija tehnološke naprednosti in kakovostne operativne podpore ima ključno vlogo pri ohranjanju vrednosti vozila. Ker trg električnih vozil v Sloveniji še naprej raste in dozoreva, pričakujemo, da se bo dodatno krepilo tudi zaupanje v dolgoročno vrednost električnih vozil, vključno z vozili XPENG. Naš cilj je jasen: zagotoviti, da bo vozilo XPENG tudi po petih ali desetih letih tehnološko sodobno, zanesljivo in zaželeno na trgu rabljenih vozil.
Zlatko Herceg, vodja servisne mreže, je pojasnil, da lahko lastniki XPENG vozila servisirajo na dveh lokacijah, v Trzinu in v Murski Soboti. Na obeh lokacijah so tehniki opravili specializirano izobraževanje na akademiji XPENG. Pojasnjuje, da je uporabnikom vozil na voljo tudi pomoč na cesti, dostopna prek brezplačne telefonske številke +43 1 525 036 897. Storitev zagotavlja hitro in zanesljivo pomoč v primeru okvare ali prometne nesreče, vključno s prevozom vozila in pomočjo potnikom. Če vozniku zmanjka dosega in ne more priti do naslednje polnilnice, pomoč na cesti organizira prevoz vozila do najbližje razpoložljive polnilnice ali, kjer je to mogoče, omogoči polnjenje na kraju dogodka. "To storitev štejemo za izjemno pomembno, zlasti za nove uporabnike električnih vozil, saj zagotavlja dodatno varnost in zaupanje pri vsakodnevni uporabi ter poskrbi, da je uporabniška izkušnja vedno podprta z zanesljivo pomočjo," pravi Herceg.
Kako je poskrbljeno za rezervne dele?
Za XPENG in uvoznika je izjemno pomembno, da lahko naši kupci vedno računajo na hitro, zanesljivo in stabilno dobavo rezervnih delov, saj je to temelj vrhunske uporabniške podpore in brezskrbnega lastništva vozila. Prav zato regionalno centralno skladišče distributerja v bližini Budimpešte omogoča dobavo večine rezervnih delov v 24 urah, kar zagotavlja visoko raven razpoložljivosti in hitrosti storitev. Upravljanje zalog nenehno izboljšujemo z uporabo najsodobnejših metod spremljanja in napovedovanja potreb, da smo vedno korak pred zahtevami trga. Poleg tega imamo na ravni Evrope na voljo tudi centralno skladišče, ki nam omogoča, da tudi v primerih, ko določen del ni takoj na voljo v Budimpešti, tega zagotovimo v 48 urah.
Kakšni so dolgoročni stroški lastništva?
Vzdrževanje vozila razumemo kot ključ do dolge življenjske dobe, varnosti in vrhunske uporabniške izkušnje. Strokovno servisiranje in redni preventivni pregledi, ki jih izvajajo usposobljeni tehniki, zagotavljajo, da vozilo skozi celotno življenjsko dobo ohrani svoje zmogljivosti in zanesljivost, lastnikom pa omogočajo brezskrbno in prijetno uporabo. Redno vzdrževanje je predvideno vsakih 12 mesecev oziroma na vsakih 20.000 kilometrov. Sistem je zasnovan tako, da so neparni servisni intervali namenjeni preventivnim pregledom in osnovnemu vzdrževanju, parni pa vključujejo dodatna servisna dela in vzdrževanje ključnih komponent. Takšen pristop omogoča pravočasno skrb za vse pomembne sisteme vozila – od zavornega sistema in filtra kabinskega zraka do olja v reduktorjih ter hladilne tekočine sistema za termično upravljanje – s čimer se dolgoročno ohranjata zanesljivost in učinkovitost vozila. Takšen sistematičen pristop zmanjšuje tveganje za nepredvidene okvare in pomaga preprečiti večje stroške v prihodnosti. Hkrati so stroški rednega vzdrževanja skrbno prilagojeni pričakovanjem trga, zato XPENG svojim lastnikom ponuja optimalno razmerje med vrednostjo in varnostjo. Poleg tega proizvajalec zagotavlja 7-letno oziroma 160.000-kilometrsko splošno garancijo, medtem ko za pogonski sklop velja 8-letna oziroma 160.000-kilometrska garancija.
Garancijski pogoji so usklajeni s tržnimi trendi in lokalno zakonodajo, pristop k rednemu vzdrževanju pa je jasno usmerjen v dolgo življenjsko dobo in zanesljivost vozila. Zato XPENG v vzdrževalni načrt vključuje tudi posege na komponentah, ki jih nekateri proizvajalci morda ne predvidevajo, vendar se lahko s časom in večjim številom prevoženih kilometrov izkažejo za ključne pri preprečevanju dodatnih stroškov.
